第十二章 嘴里有金，宁默勿多（8）

    因此，察颜观色、把握尺度实在是不可忽视的说话办事之道。

    有位记者曾去采访同新西兰刚交过锋的中国“国脚”们。一进门，发现休息间气氛沉闷，守门员铁青着脸，圆睁着眼，他赶紧退了出来，取消了这次采访。后来，这位记者才知道，“国脚”们吃了败仗，正在怄气。倘若当时不看脸色，硬要不知趣地采访吃败仗的“将军”，非挨骂不可。

    说话前一定要看清人家脸色，把握对方所思所想，所喜所忌。这样一来，无论发生什么事，你都可以从容应对。说话不懂得迎合别人心理的人，就很容易遇到阻力。

    说话要注意照顾别人的心情，如果忽略了这一点，说话就容易犯忌。迎合对方的心理说话，并不是要你讲假话，讲违心的话，只是让你在不违背原则的基础上，尽量少得罪人。一个人如果能养成这样的说话习惯，那么在社会上也就会吃得更开了。

    总之，人们在说话办事时要善于察言观色，掌握好尺度，做到当进则进，当退则退。不然像过河卒子一样一味地横冲直撞，不分青红皂白，不但什么事情也办不成，使自己处于难堪的境地，说不定还会因说话的失误招人嫉恨，惹出麻烦。

    言辞婉转，迂回曲折

    迂回法就是在交谈中，当直接向对方提出意见或谈论看法感到困难时，用兜圈子、绕弯子的方法，把要说的话用婉转的言辞表达出来，它既能达到交谈的目的，也表现得得体自然。

    一些令人难以回答的问题，经常会带有明显的挑衅色彩，这些问题不论回答“是”或“否”都可能给人带来麻烦。面对这样的问题，先不要急于给出答案，一定要想好了再说，而会说话的人通常会想办法巧妙地避开。

    指出别人某些缺点的时候是容易得罪人的，但是不说会被人认为是有意奉承，溜须拍马，所以最好不直接地说出来，而要避开问题的关键改换一种方式来表达。

    项羽称王后，想谋杀刘邦。范增出主意说：“等刘邦上朝，大王就问他：‘寡人封你到南郑去，你愿不愿意去？’如果他说愿意，你就说他意图养精蓄锐，有谋反之心，可以绑出去杀掉；如果他说不愿意去，你则以其违抗王命杀掉他。”

    刘邦上殿后，项羽一拍桌案，高声问道：“刘邦，寡人封你到南郑去，你愿不愿意去？”

    刘邦答道：“臣食君禄，命悬于君。臣如陛下坐骑，鞭之则行，收辔则止。臣唯命是听。”项羽一听，无可奈何，只好说：“刘邦，你要听我的，南郑你就不要去了。”

    刘邦说：“臣遵旨。”

    刘邦的言语避开了项羽问话的前提，故意说对项羽忠心耿耿、唯命是从，从而使项羽找不到借口杀自己，为自己日后卷土重来保留了机会。

    迂