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一、管理大辩论(2/2)

处就是,效率高,决策速度快,不会贻误商机。再就是,责任明确,任务清晰,不易出现相互推诿、扯皮的局面,有人对最终结果负责。”

    猪八戒不服气地说:“群体决策的优点远多于个人决策,除了决策的正确性和创造性更高,风险性更低外,解决方案的接受性和执行性也更高。实际上,许多决策在做出最终选择后却以失败告终,并非决策本身有问题,而是人们没有很好地理解解决方案,以至无法接受方案,并贯彻执行下去。”

    沙和尚接过话茬:“如果让受到决策影响或执行方案的人,参与了决策制定的全过程,情况将会完全不同,他们不仅会接受方案,还会鼓励他人接受这项方案,并满腔热情地去贯彻执行方案。”

    孙悟空看了一眼沉默不语的唐僧,然后昂着头表情严肃地说:“虽然俺老孙现在是寡不敌众,孤军奋战,但老孙绝不会屈从于群体思维的。只有你们说得有理有据,老孙才会心服口服。”

    沉思了片刻,猪八戒噘着长嘴

    说:“个人决策最可怕的就在于其风险性。由于个人的知识、经验、能力、精力有限,仅凭个人很难在瞬息万变、竞争残酷的市场生态环境中,每次都做出正确的判断和决策。领导者头脑一发热,或依照自己的好恶做出的决策,很可能缺乏科学的依据和论证。这样的决策,要么,使企业错失大好机会;要么,使企业冒着全军覆没的风险。”

    说到这儿,猪八戒盯着沙和尚:“沙总,你当年在黑客帝国可是位响铛铛的风云人物,说说你是如何做决策的。”

    听猪八戒一提往事,沙和尚脸上略过一丝痛苦,继而又恢复常态,他说道:“其实,我当年就是过于自信,许多决策都是我一人定夺,以至于遭遇了一次‘滑铁卢’重创。”沙和尚的思绪慢慢回到了当年……

    沙和尚在担任黑客帝国亚太区总裁期间,大举兼并扩张之大旗,不到两年时间,公司的“版图”便向外拓展了一倍,公司的每一笔投资,都获得了30%以上的回报,公司的股票因此而持续走高,沙和尚也被董事会看成是最具潜质的经理人。

    在一系列成功的鼓舞下,沙和尚的自信心开始急剧膨胀。以往在做重大决策时,他还会征求同僚们的意见,后来他认为,凭着自己良好的直觉、敏锐的判断力和丰富的实战经验,完全可以独挡一面。于是,许多决策都由他一人作主,一人把关,也屡屡获得成功。

    2000年初互联网袭卷全球,沙和尚认为这是个绝佳的投资机会,便一股脑扎了进去。他意欲创办一个网上艺术品交易市场,该市场类似于索斯比拍卖行。人们可通过该网站了解世界各地艺术品交易情况、各拍卖行历年拍品,以及著名博物馆典藏品,还能远程参与拍卖、下单、交割、结算……他认为该项目投资成功,不仅会使黑客帝国进入一个更高的利润区,还会使其步入一个新的发展空间。他游说董事会,通过了这项8000万美金的投资项目。

    不幸的是,巨额投资建构的这个网上交易市场,每天的人流量、点击率低的可怜,想要由此而赚钱盈利更是渺茫,大半年过去了,竟没有任务营收,而网络泡沫的叫骂声不绝于耳,公司的股票被连带着一直往下狂跌,董事会对沙和尚的此次投资,也发出了声声责难。他们不愿再将钱扔进这个无底洞了,最终,该网站以一个极低的价格易手了。

    这次的教训不啻对沙和尚打击太大了,董事会不再信任他,他自己也失去了自信心。从此,他便一蹶不振……

    猪八戒深表同情地说:“沙总真是太不幸了,一失足成千古恨呀!”

    沙和尚又显出一幅痛苦状,清理了一下思绪,他沉痛地说:“即便你99%的决策是正确的,但只要1%的决策失误,就会给公司造成难以弥合的巨大损失,更重要的是会吞蚀你的自信心。这是多么可怕的呀!”

    “沙总是被过去的成功经验所累,以至淡忘了成功的一条警句:‘戒骄戒躁’。”唐僧慢条斯理地说。

    猪八戒翻动着小眼,咋巴着长嘴说道:“这就是个人决策的风险性呀!若是通过群体决策,听取多方意见,结果可能就会不同了。”

    说到这儿,猪八戒看了一眼孙悟空又道:“若是广泛征询意见,就会听到不同的声音,或许会放弃该投资,或许选择另一个时机,或一种方式进行投资。总之,风险性可能会大大降低。”

    唐僧郑重其事地说:“西方企业发展历程已走过了三个阶段:经验为王的能人时代;制度为王的科学管理时代;文化为王的企业文化管理时代。我国有许多企业虽也打着企业文化管理的旗号,但在实际管理中仍延续着经验为王的能人管理。”

    停顿了片刻,他继续道:“个人决策代替了群体决策,个人权威被高度神化,有些企业个人崇拜的风气盛行,似乎企业的领导人就是企业的标志,企业的最高管理者=企业。譬如:海尔=张瑞敏,联想=柳传志,巨人=史玉柱。当然前两家企业运转良好,品牌仍保持着旺盛的生命力。试想一下,如若这些企业的导航者手指一挥,指错了方向,企业这条大船会驶向何方?是触礁?翻船?还是能顺利闯过险关?”

    猪八戒接过话说道:“巨人的失败很大程度上缘于史玉柱的个人错误决断。由于所有权和经营权没有有效分离,经营者即是所有者,使群体决策的作用被弱化,甚至被完全取代。就像巨人大厦,史玉柱想盖几层就层,根本无须做财务预算、房地产市场调研、项目规划等可行性项目分析,只要市政府领导的一句话,史总就可将巨人大厦无限加高。这不是极其可笑,又极其可悲的吗?”

    孙悟空尽管在心里肯定了这几位的观点,但嘴上还是不服输,他板着脸说道:“不管怎样,杰出领导的个人决策绝不亚于群体决策,甚至更优于群体决策。从四川长虹的总裁倪润峰退下去后,又复出这一事实,便可说明:四川长虹要重振雄风,离不开英明果敢、有决策力的领导指挥坐阵,而倪总复出后,长虹公司在市场上的优良表现,再次证明了,个人决策的巨大效用。”

    此刻,观影老师正巧从五庄村里出来,看到争得面红耳赤的孙悟空、猪八戒和沙和尚,问明原因后,她面带微笑地说:“这样吧,咱们来做一个游戏,何如?”

    一听做游戏,猪八戒欣喜地叫道:“好呀!玩游戏可以驱散一下紧张的空气,否则,再这样辩论下去,就要火星撞地球了。”大家听了都哈哈大笑起来。

    于是,唐僧四人紧随观老师朝五庄村走去……