历史

一、啤酒游戏(1/2)

    经历了生存岛实验,唐僧四人之间多了几分信任与理解。当他们重回万寿山五庄村,看着这里的一山一水,一花一木都倍感亲切和依恋。今天他们又要接受何种挑战呢?吃过早餐,围着天井转悠了几圈,他们便紧张又兴奋地走进大宅门,坐在那间挂着巨大条幅的厅堂里,等候观老师的出现。

    八点整,观影老师未到,清风、明月两位助教踏进了厅堂,微笑着向大家问过好后,便 开门见山地说:“前几天大家辛苦了,今天就请大家做一个‘啤酒游戏’。”

    说到这儿,两位助教将唐僧四人领进了厅堂右侧的一间小屋,唐僧四人刚一进屋,便被眼前的景象怔住了,猪八戒叫道:“啊哈,不曾想,这里还别有一番洞天呀!如此古刹的院落中,竟然摆着现代化的办公设备。”

    清风、明月指着靠墙放着的四台电脑说:“‘啤酒游戏’就在这上面进行。”边说边将电脑里的相关软件打开,做了一个简单的操作说明之后,两位助教又打开一个word文档,指着其中的游戏规则(见表3-1):“请大家严格按照操作规则执行,尽职尽责地扮演好自己的角色,原则是尽可能地满足客户的需求,实现利润最大化。”

    表3-1: "啤酒游戏"操作规则

    一、情境:

    这是一个单一品牌的啤酒生产、批发、终端销售的通路系统,由于信息短路,终端消费者的购买数据无法反馈给上游的批发商和生产商,批发商只能看到零售商发来的订单,而无法获悉消费者的真实购买量,生产商也只能看到批发商的订货量,却无法获知零售终端的实际销售量。在这样的一个销售通路中会发生什么故事呢?

    二、游戏内容:

    在该游戏中,唐僧扮演生产商,孙悟空扮演批发商,猪八戒和沙和尚分别扮演零售商和消费者。他们各自看完相关的游戏规则后,对视地笑了一下,便开始了行动。

    第一周,沙和尚向猪八戒的零售店里采购了80箱啤酒,猪八戒看着屏幕上跳出的数字,激动地说道:“哦,这种离线交易俺老猪还是头一回玩,有意思!有意思!”说完,他向上游批发商发出了80箱的订货量。

    孙悟空收到猪八戒下的订单,嘴里一边念叨着“来生意喽!”一边迅速地给猪八戒送出了80箱啤酒,同时,不假思索地向上游生产商发出了一张80箱的订单。

    唐僧接到悟空的订单,笑了笑,便迅速安排车辆,将80箱啤酒运往批发商处,并向生产车间下达了80箱啤酒的生产任务。

    第一周就这样平平淡淡地过去了,第二周又重复着这种景象,猪八戒见此说道:“哟,需求如此平稳,太好了!这下不用劳民伤财的搞促销了。”

    孙悟空看着电脑说道:“是啊,如果需求是个定数,市场就好做了,但千万别大意,消费者的需求就像六月的天,说变就变呢,也许好戏在后头呢!”说完,他抬头看了看三位伙伴。

    素来少言寡语的沙和尚露出了一丝狡黠的笑容,被机灵的孙悟空察觉了,他看在眼里没有说话。

    唐僧在一旁微笑地总结道:“从前两周的情况来看,需求平稳,零售商保持着以往的销售业绩,既没有突破的迹象,也没有下滑的态势,看来是一种较良性的状态。零售商的平稳状态,导致了批发商和生产商也处于平稳状态。对于啤酒这种低增长的行业而言,能持续保持这种销售记录,应该是个不坏的现象。”

    未等大家说完,沙和尚又开始了第三周的采买,他加大了一倍的采购量,猪八戒看到160箱的大订单,心中甚是欣喜,连连喊着:“谢谢沙总!谢谢沙总!啊,不死不活的市场总算有起色了。”于是乎,他迅速地向上游批发商下了一张160箱的订单。

    一看猪八戒传来的订单,孙悟空脸上立刻露出灿烂的笑容:“啊哈,八戒,俺老孙没说错吧,市场就像六月的天,说变就变呢。”边说边给猪八戒装车送出了80箱货,思索片刻后,又向生产商订购了160箱的啤酒。

    “嗯,翻了一倍。”唐僧看着屏幕上跳出的订单数,小声嘀咕了一句,便从仓库里调出80箱啤酒,送往批发商处,同时,又向车间下达了160箱啤酒的生产任务。

    就这样,唐僧四人忙忙碌碌、来来回回地收、发着订单,不知不觉中已过去十周,此刻,清风、明月两位助教走进了小屋,他们拍了拍手,将唐僧四人从啤酒情景中拉了出来,并微笑道:“哦,时间不早了,吃过午饭后,大家再继续。”

    猪八戒一看表:“哦,真快,大半天就过去。”

    于是乎,唐僧四人收拾好东西,便随清风、明月朝饭厅走去……

    ……

    午饭后,唐僧四人又回到了小屋,唐僧眉头紧锁地盯着电脑,孙悟空一幅百思不得其解的样子,自语道:“怎会这样呢?到底是哪个环节出了问题?”猪八戒趴在电脑桌上,两眼茫然地发着呆,喃喃地说道:“唉,这么多库存,如何处理哟。”四人中惟有沙和尚显得格外轻松,脸上略过一丝浅浅的笑。

    “哈哈,正所谓‘几家欢喜,几家愁啊!’”观影老师一边说,一边迈进了小屋,唐僧四人一见观老师,立刻打起精神,坐直了身体。

    观老师看了看唐僧等人,又笑道:“十周过去了,大家对啤酒游戏一定是感触良多。就请你们谈谈各自的心得体会吧。”

    唐僧清了清嗓子说道:“的确,啤酒游戏让我感触颇深。在前一、两周时,需求平稳,大家只是机械地收、发着订单,显得有些乏味无趣。从第三周起,风云突变,需求翻倍地增加;第四周之后,订购量的增幅极其惊人,完全出乎人们的意料。怎么说呢?就像一匹脱缰的野马,不知如何控制它。批发商似乎是不计代价的把订单一次比一次加大。以前我们生产厂是开工不足,现在可好,工人们加班加点紧张的生产,似乎也无法填补市场过于旺盛的需求。我们最大的产能是每四周生产2800箱啤酒,但到第七周时,批发商发出的订单是2880箱,已超出了我们的供货能力。幸好这种状况只持续了一周,否则,我就要考虑向董事会提出扩大产能,再投资购置一条生产线,以及改建、扩建仓库的计划了。”

    讲到这儿,停顿了片刻,唐僧又皱着眉说:“令人费解,甚至颇感突然的是,到第九周,批发商竟然没有下一份订单,也就是说,批发商未向我们订购一箱啤酒!从第八周的2000箱的订购量,到第九周订单陡然降为0,简直是不可思议!”

    唐僧有意将“0”字说得很重,情绪有些激动地看了看批发商孙悟空,又接着说:“当时,我没想太多,也许是惯性使然,我还是向生产车间下达了1500箱啤酒的生产任务,现在想想,这个决定是错误的。如果这个游戏持续到十六周,市场的需求继续萎缩,巨大的库存量将会令我们不堪重负的。”

    “依你看,消费者的实际需求到底有多大变化呢?”观影老师问道。

    唐僧沉思了一下,盯着电脑屏幕答道:“第二周到第四周,从批发商发来的订单分析,消费者的实际需求增加了16倍。”

    “需求增加了16倍!”沙和尚语气加重地重复了一遍,有些狐疑地看着唐僧,嘴上掠过一丝莫名的笑容。

    接下来,孙悟空环视了一下大伙说道:“在啤酒游戏中,我始终坚持两点:一是,最大限度地满足客户的需求;二是,保持一个安全库存。这两者是相互关联的,为了满足客户需求,避免断货缺货,我会根据零售商订单的变化,不断调整向生产商订购啤酒的数量。对于需求突然放大,我也深感诧异,但我想,需求旺盛总比需求疲软好吧,既然有这么一次大好的赚钱机会,绝不能让它白白错过。于是,我收到一份零售商传来的订单,便会条件反射的给生产商发去一份能保证我四周库存量的订单。随着零售商订单量的大幅度增加,我向生产商订购的啤酒量则以更大的幅度增加。”

    看了一眼一脸沮丧的唐僧,孙悟空又道:“未曾想,第九周,零售商的订单开始锐减,到第十周,竟然为0。而此时我的库存比原来的安全库存放大了14.25倍!这种状况下,再向生产商要货不是找死吗?刚才唐总的话中,似乎有埋怨我之意,但俺老孙也是泥菩萨过河,自身难保呀。说句实话,到现在俺老孙还弄不明白,到底是哪个环节出了问题?”

    “你认为,消费者的实际需求到底发生了多大变化?”观老师望着一脸困惑的孙悟空问 道。

    “从第一周和第七周比较来看,消费者的实际需求应该是放大了10倍吧。”孙悟空皱着眉头,不太确定地看着观老师。

    沙和尚与猪八戒对视了一下,继而笑道:“孙总,这回您可看走眼喽。”听沙和尚这一说,搞得大家哄堂大笑起来,也驱走了一些紧张的空气。

    轮到猪八戒了,他在唐僧和孙悟空两人的脸上扫视了一下,说道:“其实,市场真正的需求并非像唐总和孙总所言,第三周至第八周,市场的实际需求仅仅是放大了一倍的量。”

    说完,他见这二位一脸惊诧的表情,继续道:“为什么市场需求仅仅是增加了一倍,对我们的影响就会这么大呢?这让我想起了早年的抢购风,“**”时期某些地方也曾有过抢购商品的现象,恐慌性的抢购,必然会给上游厂商造成需求放大的误导,加大采购、加大生产,加大库存,以至当抢购风潮过去后才发现,实际上消费者的需求量并没放大到他们想象的那么大,也许仅仅是比以往增加了一倍而已,但是市场的动荡却是如此剧烈。”

    此刻,沙和尚接过话说道:“刚才孙总说只要一接到零售商的订单,便会条件反射的向生产商发出一份更大的订单。我们都是犯了这种条件反射的毛病,看到下游突然发出的一个大订单,便不假思索,也不计成本地向上游发出一份更大的订单,根本不考虑上游的供货能力,也不考虑是否是市场真正的需求。连锁反应的结果就是,一级比一级的订单放大。这样沿续下去,必将使上游的库存急剧膨胀,如果每个下游商家都这么做,无意于会把上游厂家打入地狱。”

    听了沙和尚此言,孙悟空点了点头,在心里默默地总结道:

    一、 就生产商、批发商和零售商而言,距离终端越远,对市场需求的把握度越弱,由此引起的库存波动也越大,与实际需求量的偏差也越大。

    二、 信息不畅通,供应链各环节相互分割,仅从自身利益着眼,要么,订单奇大;要么,订单骤减,这样剧烈的动荡,势必使整个系统处于非良性运转中,严重者将使整个供应链系统陷于瘫痪状态。

    猪八戒又继续道:“我们现在只进行到第十周,如果继续下去的话,大家会发现,我们以前订购的大批量的啤酒,会在十周之后源源不断地运来,届时需求却维持在原有的水平上。大家试想一下会出现什么状况呢?零售商、批发商和生产商的库存量都会奇大无比,尤其