中平步崛起，其根本原因就在于此。

    马谡的议论，刘备的所为，反映了我国传统文化中治国、治军、制胜思想的精华。古人云："得人心者 王"，《孙子兵法》中有"三军可夺气，将军可夺心"，注意民心的向背，赢得民心，治国则可长治久安，治军则可令兵效命，制胜则可实现"兵不顿可利可全"、"不战而屈人之兵"的最佳目标。"上兵伐谋"，这里的"谋"是多方面的，其中谋得人心，则是伐谋中的精髓。

    "攻心为上"的谋略，曾经是三国中制胜者的武器，也完全可以成为企业家竞争制胜的法宝。一个企业 家要在时代经济的风云中占据优势，必须努力赢得人心。这里包括两层意思：一是对内赢得企业职工之心， 二是在竞争较量中赢得广大顾客之心。

    赢得顾客之心，是企业一切活动的出发点和归宿，是竞争制胜的根本原因。

    赢得顾客之心，靠的是良好信誉。良好信誉的树立，需要从多方面努力。

    文明礼貌服务

    良好的顾客印象，是促成顾客购买行为的重要因素，是良好信誉的标志之一。

    货真而价实

    制造一个好的"顾客印象"，是成交的第一步，但赢得顾客的根本是靠物美价廉，货真价实。因为顾客购买行为的目标就在于此。

    全心全意为顾客

    全心全意为顾客着想，为顾客服务，不仅能赢得顾客之心，而且可以扩大企业的经营范围，增加企业的经营项目。因此，企业在经销中，要想顾客之所想，服务尽量周到；急顾客之所急，努力为顾客排忧解难。