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第四章 独树一帜的营销革命(5)(2/2)

存在这个问题,难道你在所有的行业里都靠亏损支撑吗?”

    2002年,在武汉出现了一元空调。一元钱买空调真是天方夜谭,可是当地的一家家电商场竟然真的卖了五台这样的空调。它并不是钱多得没处砸,而是要用低价战术吸引顾客视线,从而抢走别人的生意。由于这种不讲规矩的企业的存在,别的商家不得不跟风降价,因为一元空调给市场传达了一种信息,那就是空调的利润空间很大,市场价肯定还会降。

    另外,低价空调的生产厂家为了尽量减少投入、加大产量,往往忽视产品的质量检验和质量控制,产品质量的稳定性随之大打折扣,消费者在购买时讨了个便宜,以后却要付出大量的维修费和保养费。消费者真正需要的是空调的制冷、制热效率,而且空调效率的提高也能达到省电目的。而低效造成的最直接后果就是费电。实际上,低价空调根本谈不上节能,甚至会在使用过程中耗电量很大。

    众所周知,空调属于家用电器范畴,但又有明显的区别于其它家电的特点,是“三分产品,七分安装”。空调器安装、维修等一系列长期售后服务质量的好坏,不仅决定空调的性能、运转安全、使用寿命,还决定着运转噪声的大小。厂家需要依靠足够的资金来建立和维护售后服务网络,支撑庞大的维修服务队伍,所以空调成本中有一项就是用于安装、维修等售后服务的服务成本。正规分销商的安装服务已经到了无尘安装、计算机调试指标的水准,这样的服务需要一定的费用支持,且直接体现在空调的价格里。如果过度压缩服务成本,空调产品的售后服务质量必然大打折扣。