者首先需要做的是接受它、管理它，不能无故拖延，更不能无所事事；其次，在积极地管理危机时，企业管理者需要以自己应对挑战的专业技能来成就“好运气”，不能一味蛮干，更不能不假思索地将危机引向黑暗的深渊。有些商业人士认为，企业管理者仅凭一己之力就能成功带领企业从“灭顶之灾”中顺利走出来的传奇故事，不过是由媒体制造出来的甜蜜的“骗局”而已，只有愚蠢的人才会相信。然而，大量的事实表明，这样的传奇故事确实存在。至于他们危机管理的专业技能来自哪里，恐怕除了勤奋学习、用心观察、在实践中慢慢积累之外，很难有任何的捷径。

    参考书目

    1．［美］路易斯·郭士纳著．张秀琴,音正权译．谁说大象不能跳舞．北京：中信出版社，2010．

    2．［美］菲利普·科特勒,凯文·莱恩·凯勒著．卢泰宏,高辉译．营销管理（第13版·中国版）．北京：中国人民大学出版社，2009．

    3．［美］菲利普·科特勒著．郭永译．科特勒说．北京：当代中国出版社，2005．

    4．［德］温弗里德·A·阿德姆著．周世岩,冯淑梅译．哈佛要素：高级管理人员的必备知识．北京：中国发展出版社，2007．

    5．［英］菲利普·德尔夫斯·布劳顿著．王勇,陈元飞译．哈佛制造：一场MBA的浮华盛宴．北京：中信出版社，2010．

    6．［美］莎伦·达洛兹·帕克斯著．祝吉芳,诸文娟,仇贞译．好领导可以教出来：来自哈佛商学院的新探索．北京：商务印书馆，2009．

    7．［美］普南·莎玛著．黄飞君译．哈佛企业家创业指南．北京：世界知识出版社，2006．

    8．［美］露西亚·拉特玛著．吕庆夏,薛阿三译．比尔·盖茨．杭州：浙江人民出版社，2007．

    9．［美］比尔·盖茨,玛丽·安·麦金著．徐臻真译．盖茨是这样培养的．北京：中信出版社，2010．

    10．［美］约翰·科特,霍尔格·拉斯格博著．雷霖译．冰山在融化．合肥：安徽人民出版社，2006．

    11．［美］约翰·科特著．孙琳,朱天昌译．权力与影响．北京：华夏出版社，1998．

    12．［美］迈克尔·波特著．陈小悦译．竞争战略．北京：华夏出版社，2005．

    13．［美］斯宾塞·安特著．汪涛,郭宁译．完美的竞赛：“风险投资之父”多里奥特传奇．北京：中国人民大学出版社，2009．

    14．［美］布雷特·S·梅辛,斯蒂文·A·舒格曼著．王勇,吴忠岫,陈青译．先知先觉：如何避免再次落入公司欺骗陷阱．上海：上海财经大学出版社，2008．