倾听“狮子心”（7）

    严长寿认为，顺境是无法检验人的能力、促进人的成长的。相反，“如果你面对的是一个充满挑战的环境，反而能学习更多。”让他感到庆幸的是，自己一生中有很多机会接受挑战。“一定要让自己有‘不断接受挫折’的勇气，它往往就是让你迈向成熟的关键。”

    拥有“狮子心”的人必须是一个头脑清醒、判断准确，有魄力、有远见的人。他具有不凡的勇气，敢于果断地作出抉择，把握住难得的机遇。当运通公司在台湾遭遇发展瓶颈的时候，深谙病灶所在的严长寿向主管提出建议，要求改变经营策略。当外籍主管为此而犹豫不决的时候，严长寿果断地说：“你不让我这样做，我就要辞职了！”最后外籍主管接受了他的提议，公司转亏为盈。总公司将外籍主管调走，严长寿接替了他的位置，成为运通公司有史以来第一个亚洲本地出身的总经理，那时他才28岁。这样的魄力和勇气不是一般人所能具有的，正因为如此，他才取得了超越常人的成就。

    运通公司对主管的要求是要有远见，不是关心下个月公司的营运，而是关注未来13个月到5年的时间内市场会发生什么变化，应该采取哪些对策。所谓“预测13个月”，就是在今年的5月就要预测明年6月的业务。这样的磨炼让严长寿受益良多。

    在接手亚都饭店之后，严长寿判断商务酒店是未来的发展趋势。当时台湾酒店的客户中80%是游客，只有20%是商务旅行的人。但严长寿从运通公司的工作经历中领悟到的是，“不要只看今天的客户，要看明天的客户”。随着台湾经济的高速发展，未来到台湾进行商务旅行的人肯定会越来越多，商务酒店有相当大的发展空间。他果断地决定把亚都饭店包装成“专为商务人士服务”的酒店。20世纪70年代末，在电脑网络尚不普及的情况下，亚都饭店率先推出了在酒店内设置商务中心的举措，并针对商务客户的需要更新服务理念，打造“离开家的家”、“离开办公室的办公室”，推行人性化服务。正是严长寿的远见卓识，使亚都饭店在未来的10多年时间里都是台湾酒店业的领导者。

    拥有“狮子心”的人是意志坚定，具有很强的自制力，经得起诱惑的人。当严长寿在运通公司做“传达小弟”的时候，隔壁环球航空公司的外籍高管以3倍的薪水和到夏威夷或伦敦的票务中心接受培训的机会邀请他跳槽。但严长寿考虑之后，认为自己还有很多需要学习的东西，最终婉转地拒绝了这份工作。在他看来，人一生中会被给予很多机会，但有的时候，“机会”却成了一条不归路。“当你做到超越自己能力所及的事情，要再回头，往往已经回不来、下不来了，反而创造出更多的失望。”

    当他在运通公司做总务的时候，一次，公司要购买一批非常昂贵的计算器。供货的厂商给了严长寿一个信封，里面是8000元钱。厂商留下信封后就迅速离开了，没有办法，严长寿只好把钱交给了总经理。后来，厂商交的货里面有一些是二手机器，严长寿坚持要对方更换新货。于是，厂商向总经理告发他收取佣金。如果当初严长寿经不起金钱的诱惑，他的人生轨迹恐怕就会