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第十章 团购攻略(4)(2/2)

方关系会进一步融洽和深化,相信这些客户以后必然还会把团购机会留给这个厂家。

    另一家公司在这一年的国庆节,举行了一次大型的联欢歌舞晚会。这次晚会很独特的一个地方就是,参加人员除了公司的正常保持往来的团购客户外,也特别邀请了已经不发生团购往来的那些客户。公司对新老客户招待得都非常周到,这一招非常打动人心。晚会结束后,一些已经不发生团购业务的客户,又重新与该公司走上了合作的道路。

    某大商场的老总有一个很特别的习惯,那就是每逢中秋节、春节等节假日,总要给团购客户寄去自己亲笔签名的明信片,明信片也没有什么特别之处,无非就是寄语发展、恭喜发财之类。但就是这张小小的明信片,却给该商场带来了好口碑,他们都说这家商场很“仁义”,连老总都那么关心客户,要买东西就应该买这一家的。这就是“情感投资”的良好回报。

    有一家土特产品生产厂家,几乎所有的产品都是通过团购进行销售的。为了更好地维持和发展与相关单位的友谊,该公司专门组建了一支篮球队,找机会到政府机关和领导、办事员等一起进行篮球友谊赛。比赛结束后,由公司员工提议共进晚餐,这样使公司员工和客户方的人员得以更多地交流,有利于加深友谊。该公司还经常举办文艺演出活动,邀请客户参加,共同排练节目、共同演出。客户都为拥有该公司这样的供应商而感到高兴,主动介绍自己的朋友和该公司做生意。他的许多新团购客户就是这些老团购客户介绍过来的。有竞争对手想**来分一杯羹,也遭到了客户拒绝。

    同时,利用情感进行团购营销还有另外一个重要方面。像一些外企和中小型私营企业,不经常采购和发放福利品。如何才能劝说有团购能力却没有福利发放习惯的潜在客户进行福利品采购呢?一般来说,外企的管理层一般没有福利品发放的概念,而私营企业则嫌逢年过节发东西太麻烦,还不如每人多发点钱,既轻松又简单。遇到这种情况时,可以换个角度来谈团购问题,从情感的角度而不是从商品推销的角度。

    外企的员工绝大多数为中国本土员工,为了提升员工对企业的认同感和忠诚度,越来越多的外企管理层也开始设法更多地适应本土文化,也会考虑借鉴国内的一些具备国情特色的管理方式。毕竟,适应本土文化的管理特色才是最有效的管理方式,而引入福利品的发放制度就是一个很好的选择,中国员工习惯于逢年过节能发点“东西”,从同样费用的使用效果来看,物质和金钱带给员工的感觉是不一样的。