第四章客户攻略（下）（5）

    除以上列出的几条之外，还要注意以下这一条：

    要让客户有优越感。因为每个人都有虚荣心，但并不是每个人都能功成名就，使自己的优越感得到满足。反之，大部分人都过着平凡的日子，承受着不同的压力，往往有志不能伸，处处听命于人。绝大多数人都想满足一下优越于别人的滋味。因此，这些人会比较喜欢那些能满足自己优越感的人。让人产生优越感最有效的方法是对他自傲的事情加以赞美。如果客户讲究穿着，你可以夸奖他（她）衣着得体；如果客户是知名公司的员工，你可以表示羡慕他在这么好的公司上班；如果客户住在高档生活区，你可以表示渴望将来有那样的居住环境；如果客户对自己的产品比较熟悉，你可以称赞他是个行家。

    客户的优越感被满足了，面对销售员本能的警戒心也随之消失了，彼此的距离便拉近了，从而使双方的好感向前迈进了一大步。

    如果忽视上述这些语言的应用，就可能会给客户留下你敷衍他的印象，让他感觉你并不是真诚地对待他。这会使你的客户感到受欺骗、被利用或产生其他恶意，从而对你的产品和个人都造成不好的印象，给合作制造了障碍。

    032.学会和客户交朋友

    尽量尝试与你的客户建立良好的私人关系，因为有时用尽各种方法而毫无进展时，你与对方的私交往往会大有用处。也许对手拿到生意的制胜关键就是对手与客户的交情比你深，才使你失去机会。很自然的，人们都愿意跟比较熟识的人打交道。有一位成功的市场经理说过，“做销售这么多年，我个人总结的经验就是一定要和客户成为朋友，用我们的人格来做营销，让客户信赖我们，我们用真心、诚信对待客户，最后达到双赢的效果！”确实如此，接触客户时，要用对待朋友的方式来对待他们，真诚第一，没人会拒绝想和自己交朋友的人，当感受到别人对自己真诚的意愿时，不论是什么样的人他都会有所回应，至少他的态度就不会太僵硬了。