第六章  聪明女人拥有职场好情绪（5）

    急躁情绪和暴躁情绪、愤怒情绪以及焦虑情绪之间虽然有本质的区别，但也存在着一定的联系：急躁情绪控制不当或任其发展下去，就会变成暴躁情绪；愤怒情绪的适度表达，是缓解压力、保持情绪平衡、减少急躁情绪产生的一条途径；急躁情绪和焦虑情绪都是由压力而引起的，而“做计划”则既是缓和急躁情绪的一种方法，也是避免过度焦虑的有效手段。

    从急躁情绪产生的个体原因来看，有以下两个方面：

    一是由个体的偏执性格所造成的。可能是由于在工作中个人才能的出众或社会地位的优越，往往容易形成过于争强好胜的性格，进而形成偏执性格。偏执性格的表现主要有两个方面：一是有些女人非常自负，自我评价过高，常常固执己见、独断专行，因此免不了和别人发生争吵，又不肯承认自己的过错，甚至在事实非常明显的情况下，还要强词夺理或推诿于客观原因。长期如此，别人往往不再愿意与其争辩，她反而以为别人是敬服她，更助长了偏执性格。二是有些女人过分敏感，多疑又多心，因此经常挑剔别人，人际关系紧张。对人生不正确的看法或长期处于紧张、冲突的人际环境中，也会助长其偏执性格。

    二是由于外界的某种刺激干扰，急于达到某一目标而产生的。当然，也并不是所有的女人都会产生急躁情绪，它们之间并不存在必然的因果联系，这当中还有一个思想意识修养的问题。一个女人的脾气、性情和她所处的社会文化背景，所受到的家庭教养及教育方式等密切相关。

    李老板平时工作繁忙，总是没时间在家陪孩子。或许是因为缺少母爱，儿子从小就很叛逆，别人说往西他偏要往东。

    这一天，李老板正在公司处理事务，儿子的班主任打来电话，告诉她儿子又逃课了。李老板气极了，马上回家，看到儿子正在房间玩游戏机。她一脚把儿子的游戏机踢烂，大声问：“你还读不读书了，不读趁早退学，省得丢我的脸!”儿子气呼呼地看着妈妈，大声说：“我不要你管!”李老板火冒三丈，抬手就给了儿子一巴掌。

    儿子捂着脸转身跑出了房间，李老板气得坐在沙发上颤抖。这时候，她的助理打来电话，原来是一个客户要求他们派人过去，做一些产品使用的演示和讲解。李老板正在气头上，大吼一声：“前几天不是才给他们找了一个人过去吗?怎么谁都来找我麻烦，烦不烦啊?！”还没等助理把话说完，她就把电话挂了，还关了机。

    第二天，李老板回到公司，发现损失了一大笔生意，于是就质问下属为什么会这样。助理说：“昨天我给您打电话的时候，客户听到您说的话，就取消了