第一章  聪明女人正确对待自己的情绪（27）

    负面情绪并不全都是坏事

    在传统观念上，人们往往否定某些情绪，称它们为负面情绪，因为它们使我们工作效率下降，使别人看不起自己，觉得自己不成熟，甚至引起别人的厌恶感。实际上，情绪本身并没有正负面之分，因为负面情绪也能使我们有所收获——只要我们明白它们的正面意义。

    老鼠是丑陋而且可恶的，可迪士尼却用它创造了一个神奇的动画王国；新加坡是一个只有阳光而缺乏资源的国家，可就是这点阳光，使新加坡成了世界知名的花园国家；牛顿的头部被苹果砸到，可是这个苹果促使他发现了万有引力定律。

    可见，任何问题后面，都连带着一个机会，因此，当你在遇到问题的时候，首先应该说：“太棒了，又有一个问题发生了，因为这个问题的背后一定有一个机会，就要看你怎样来利用了。”

    打个比方，假如你是一个销售人员，就要找到顾客的问题是什么，因为顾客的问题后面就有机会。找到顾客的问题，把顾客的问题解决，你就抓住了一个使消费者投资购买的机会。

    一天，几个同事聊天，小吴非常生气地抱怨起公司的产品和一些客户。原来她在一家机械制造商的服务部门上班，每天都会遇到一些机械出问题，或客户使用时出现的问题，要她去解决。久而久之，她对这些出问题的客户和产品，感到非常地不耐烦和反感。

    等她吐完苦水后，同事小张笑着对她说：“其实我觉得，你不但不应该怪这些产品和对客户生气，反而应对他们产生感恩之心才对。”

    “为什么？”小吴睁大了眼睛问。

    小张解释道：“就是因为产品和客户在使用的时候，会产生这