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第四章 与客户相处的技巧(7)(2/2)

产出5万条毛巾,并且成本还下降5%吗?”

    ……

    如果你说出这样的开场白,恐怕就没人再会“拒你于千里之外”了。不过,我们在谈到钱的时候一定不能乱说,一定要分析清楚了再下结论,不能人家问起怎么节约20%的成本,你支支吾吾说不明白,那样就全砸了。

    (3)显示出你的与众不同

    每个推销员都应该形成自己的一套风格,显示出自己的与众不同之处。只有这样,才能引起客户的注意,才能让客户在遇到过的多如牛毛的推销员中牢牢地记住你!只有记住了你,人家将来有需要的时候才会想起你,才会给你打电话、买你的产品!

    德国一位人寿保险推销员在名片上印着“76600”这个数字,客户看后感到很奇怪,就问:“这个数字是什么意思啊?”

    这位推销员反问道:“您一生要吃多少顿饭?”

    几乎没有人能答得出来,看着客户一脸的不解与好奇,推销员接着说:“76600顿嘛!假定退休年龄是55岁,按照平均寿命计算,您还剩下19年的饭,即20805顿。这样算下来,您一生当中……”

    这位推销员用一个新奇的名片吸引住了客户的注意力,你能想出什么样的方法有效吸引客户?

    (4)向客户求教,满足他的虚荣心

    我们每个人都有虚荣心,让人满足虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感。

    但是并不是每个人都能功成名就,使自己的优越感得到满足,相反,大部分人都过着平凡的日子。并且在平日的生活当中,我们每个人都承受着不同的压力,往往有志不能伸、处处听命于人。因此,如果你能让客户品尝一下高人一等的美妙滋味,他怎么会不喜欢你呢!

    满足客户虚荣心的方法有很多种,其中主动示弱、请教客户是一个很好的办法。我们可以利用向客户请教问题的方法来引起客户注意,同时让客户感到自己很受尊重,感到自己的重要性。

    有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,以显示自己的高人一等。根据人的这种心理特点,我们可以有意找一些不懂的问题,或假装不懂地向客户请教。对于一个向自己虚心讨教的推销员,客户一般是不会拒绝的。

    我们可以这样说:“陈工,在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑,请您看看,指导一下,看在设计方面还存在什么问题没有?”受到这番抬举,对方自然会乐呵呵地接过你手中的电脑资料,而一旦他被这款新电脑的先进性能吸引,还愁他不动心吗?

    向客户求教,是吸引潜在客户注意的一个很好的方法,特别是当你提出一些与业务相关的问题时。当客户表达看法时,你一方面能引起客户的注意、了解了客户的想法,另一方面,你也满足了潜在客户被人请教的优越感。