第二章抢人心胜于抢市场（16）

    这个多少钱？这个传真的价格是多少？我不知道是不是买得起。

    ④ 任何与钱有关的问题或陈述

    我需要花多少钱才能把它买下来？

    ⑤ 对你们公司的正面问题

    你在这家公司多久了？你们公司做这项生意多久了？

    ⑥ 让你重复一些话

    关于贷款购买，你刚才是怎么说的？

    ⑦ 叙述和以前供货商之间出现的问题

    我们原来的供货商服务很差，如果我们打服务电话，你们需要多长时间上门？

    ⑧ 关于产品特性或选择的问题

    这个分炼器是复印机上的标准配置还是可选配置？

    ⑨ 关于质量问题

    这个复印机设计的工作量是每月多少张纸？

    ⑩ 关于质量保证和保修问题

    这个保修多长时间？

    ■ 关于资质问题

    请介绍一下贵公司的资质情况。

    ■ 关于公司的特别的、积极的问题

    你们还生产其他什么产品吗？

    ■ 关于产品及服务的特殊问题

    手动送纸怎么用？是由你们选人还是我来选？

    ■ 关于拥有你的产品和服务之后特殊需求的陈述

    你们能每月自动送纸过来吗？你们会每个月来帮我做会计结算吗？如果我喜欢你们的服务人员并且想让他为我工作呢？

    ■ 作决定或寻求支持的问题

    对我来说这是最好的方案，对吗？

    ■ 想再看一看样品或模拟演示

    我能再看看织料的样品册吗？

    ■ 询问关于其他满意的客户的情况

    你们的客户都是谁？

    ■ 要求询问其他客户

    我能和你们服务过的其他一些客户联系一下吗？你能不能给我一个你们客户的名单？