责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人。不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上。坦诚去淡化你的过失，转移众人的焦点。先诚恳地承认，然后找机会转折，转移矛盾。

    （6）需要同事帮忙时：这个报告没有你不行啦！

    当你的手头上有件棘手的工作，你又无法独立完成，非得找个人帮忙不可时，你就可以找对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地帮助你呢？送高帽，灌迷汤，并保证他日必定回报，而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有机会还是要把人情还上。

    （7）需要讨好别人时：我很想听听您对这件案子的看法……

    讨好别人并不是一件丢人的事，不是低三下四地乞求别人，而是一种官场中的智慧。因为赢得了别人，特别是上司的好感，会对自己的发展非常有利。比如，找个看起来比较清闲的机会，询问领导一个他很感兴趣，而且发人深省的话题。当他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，而且也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

    （8）有坏消息需要传递时：我们似乎碰到一些状况……

    你刚刚才得知，有一个重要的项目失败了，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不关你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还会惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应该沉着冷静，千万别慌慌张张，以不带情绪起伏的声调从容不迫地说出这件事，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战，这样他就不会迁怒于你了。

    （9）功劳被别人抢先时：某某的主意真不错！

    某某想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，这时你不要心存嫉妒，拉长脸孔、暗自不爽，最聪明的办法是偷沾他的光。比如，趁上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒忌同事的下属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而会对你另眼看待。别人已经把肉拿走了，我们不要抱怨，争取把肉汤端走也不错。