第一章 为什么要快乐成交（1）

    导购的忧虑

    顾客买的是“感觉”

    快乐成交高于一切

    导购的忧虑

    现代社会发展越来越快，人们对物质生活的要求越来越高，由此带来的生活和工作压力也越来越大，尤其像导购这样的职业，业绩决定一切，有没有业绩以及业绩的高低决定着你能过一种什么样的生活。因此，导购之间的生活质量会有很大的差距，金牌导购可以有豪宅豪车，而普通导购只能勉强维持生计甚至是入不敷出。很多人会说，金牌导购之所以成功是因为他们的提成高、社交广、产品品牌好。其实这些都不是真正的理由，真正的理由只有一个，那就是金牌导购都在享受销售的过程，都在快乐成交，而普通导购却一直处于情绪低落的混沌状态。

    普通导购虽然每天也有成交，但是他们并不快乐，面对顾客的拒绝，面对业绩的持续低迷，他们变得越来越不自信，越来越厌恶自己的工作。长此以往，还会看不起自己的工作，甚至导致销售生涯终止。

    导购通常有以下三方面忧虑：

    工作没保障

    很多导购觉得销售是一份没有保障的工作，底薪低，有规定的任务量，如果业绩不好，还会扣工资；每天要与不同类型的顾客打交道，遇到难缠的顾客不仅受气还不能成交；买卖有旺季与淡季之分，旺季太忙，**乏术，淡季太闲，任务完不成，生活没保障。正因如此，很多导购在踏上销售之路没几个月就放弃了，抑或是当一天和尚撞一天钟，对成交不抱希望，整天想着跳槽。

    其实销售是世界上最有保障的工作，正是因为收入不稳定，才会有高收入。拿固定工资的员工无论有多忙，无论有多热爱自己的工作，除非升职，否则他的工资很难增加。而导购却不同，你的付出与努力往往能直接体现在工资上，你接待的顾客多，你成交的几率就大，你的收入就高。