她一回到家，小明就紧张地问道：“妈妈，老师是不是批评我了？”

    她面带微笑地说：“孩子，老师表扬你了！老师说现在你在凳子上虽然只能坐5分钟，但是没关系，只要你努力，一定能坐10分钟、20分钟，甚至是一节课。”

    小明听妈妈这么一说，想想自己真的应该好好地努力，所以很用心地去学习了。

    不知不觉到小学了。在家长会上，老师对她说：“你们家孩子虽然有进步，但我感觉小学是很关键的。如果小学不能踏踏实实地学，怎么上初中？又怎么考大学？小明现在全班倒数第五名，怎么办？”

    她虽然很恼怒，但还是对孩子说：“孩子，老师说全班50个同学，你45名没关系，只要你努力，就一定能考到30名、25名、20名，甚至前几名。妈妈相信你！”说完给了小明一个认可的眼神。

    得到妈妈的鼓励，小明学习比以前刻苦了。

    不知不觉到高中了，又开家长会了，老师对她说：“你们家孩子现在成绩虽然比以前好多了，但是好几次模拟考试，都没达到重点大学分数线，如果还不抓紧，只怕到时连本科线也过不了……”

    高三是关键的一年,孩子的自尊心也很强，这时千万不能给他“致命打击”，于是她面带微笑地说：“孩子，老师表扬你了。老师说现在你虽然不在线上，但只要你刻苦努力，就一定能够越线而上。老师相信你一定能考上重点大学。妈妈也相信你，你一定是最棒的！”

    后来，小明真的考上了重点大学。

    她，是我的一位朋友，因为她懂得赞扬孩子，所以成就了孩子。酒店管理也是一样的道理。领班要在沟通中时不时地鼓励一下员工。“小王，很不错，继续努力”，“小张，我们相信你，就看你的了”，对员工来说，这是一种很好的激励。