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第一章 认识酒店企业文化(4)(2/2)

代企业。

    经营理念:精,诚。

    经营宗旨:产品质量是诚信,优秀服务是基础,现代化管理是手段,客人满意是目标。

    全聚德的企业文化

    企业精神:全而无缺,聚而不散,仁德至上。

    企业宗旨:继承和弘扬民族优秀饮食文化成果,以繁荣和发展中华饮食为己任。

    经营方针:充分发挥“全聚德”老字号的品牌优势,一业为主,综合经营,多元化发展。

    企业作风:脚踏实地,精益求精,快速应变,雷厉风行。

    企业目标:立足北京,面向全国,走向世界。

    酒店企业文化的作用

    打造酒店的企业文化,有以下作用:

    第一,导向作用。新员工走进酒店的时候,我们就要给他灌输酒店的企业文化,向他宣传企业的理念、企业的精神,这种宣传能让员工发自内心地认识到企业的价值观。

    第二,约束作用。酒店的各种制度是为了规范和约束员工的行为而制定的,让员工知道该做什么,不该做什么,知道自己应该往什么方向走才是对的。

    第三,凝聚作用。企业文化是凝聚人心的,通过某种思想理念把大家凝聚到一块,用共同的价值观和共同的信念使酒店上下一致,团结一心,为企业的发展共同努力奋斗。经常看排球比赛的朋友会知道,排球运动员在比赛开始之前,围成一个圈,把手搭在一起,口号一喊,其实也是在凝聚人心。

    第四,融合作用。企业精神和企业作风将起到潜移默化的作用,使不同个性、不同风格的员工能相互融合,形成一个强大的整体。

    第五,辐射作用。即企业文化不但会对本企业经营管理产生影响,还会对外传播,形成一定的社会效应。比如提到全聚德,大家会想到烤鸭;提到小肥羊,大家会想到火锅;提到俏江南,大家会想到新派川菜;等等。