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第八章 品牌管理——拼的是文化内涵(7)(2/2)

量中名列第三,仅次于两家可乐巨头。

    2品牌内涵要根据消费者的需求而定

    品牌内涵要根据消费者的需求而定。随着生活水平的提高,消费者内心对品牌寄予了不一样的期望,这就需要各个公司下工夫做问卷调查,来了解消费者的最新需求。

    许多咨询、调查公司的调查数据的确存在一些严重的问题,比如调查问卷设计不合理、调查对象选择不准、调查过程中数据不准确等。所以,同这些公司合作时,营销总监要细心把关,尽力避免这些缺陷。

    如果公司比较有实力,可以找盖洛普、零点、华南国际这样专业的大公司,进行市场调查。这些公司的调查数据专业程度很高,出现纰漏的概率很小。

    不过,公司在定位品牌内涵时,专业咨询、调查公司的数据只能作为参考内容之一。为了让自己的品牌宣传点更贴近消费者需求,公司一定要有自己详细的、有针对性的调查数据,同时还要召开座谈会、网上有奖问答等活动,倾听消费者的多方需求。

    当然,在分析数据时,一定不能太囿于现实状况,要具有前瞻性。因为许多消费者在对待调查问卷时,往往会注重如何回答会显得妥当、有面子、不**份,所以,回答内容的真实性较差。比如,如果调查买何种价位的家电,他填写的一定不会是他能买得起的价位,而是较高或最高的那种。

    2003年,“好记星”学习机上市时,市场上有“记忆宝”、“文曲星”等电子英语学习产品,策划公司调查后,发现它们的市场定位大都是**的英语辞典。根据这一调查结果,如果“好记星”也主打这一消费者群体,品牌内涵就应针对成年人,应是“学好外语,幸福人生”之类的概念。

    为了让自己的品牌内涵与这些产品区隔开来,“好记星”又进行了深入的调查研究。

    在调查中他们发现,有不少人买学习机是给孩子用的。由此,他们推断:中国英语学习机,最大的市场是学生,而不是**。而且中国的应试教育体制多年来一直没有本质的变化,为了让孩子的人生不输在考分上,家长在学习方面是极舍得投入的。

    于是,品牌内涵放在了改变孩子人生上,在广告宣传、公关活动、产品研发等方面,都努力往这一点上靠拢。结果,品牌形象很快树立了起来。销售第二年,“好记星”就成为行业老大,第三年销售额已超过20亿元。

    像“记忆宝”之类的英语学习产品,它们的产品技术及市场定位是从国外直接引进来的,而且这一定位也是由著名的策划公司经过大量调查问卷得来的。在国外市场,这类产品的品牌内涵也大都针对**市场,品牌很快树立起来,经营上也做得也很红火。可到了国内市场,却并不适合。

    所以,要想让品牌走出模仿的迷局,一定要制定出消费者有需求的品牌内涵和品牌文化。