在与代理商的合作中，浅层次的合作是多数企业都能做到的，但合作的深度却是可以无限挖掘的。在服务的过程中，所有工作人员都要不停地寻找改进服务、增加销售额的好策略、好方法，这样公司的销售业绩才能不断地有突破。

    一家啤酒企业的营销总监在给代理商的配货人员进行培训时，得知了这样一个信息：在这个城市里，有许多KTV销售该企业的扎啤，在夏季的夜间，许多店都容易出现啤酒售空的现象，但因为配货人员都不愿意在夜间送货，所以对销量的影响也不小。

    营销总监得知这一信息后，马上向公司决策层汇报了这一情况，并建议让代理商招聘夜间送货人员，公司给予适当的费用补贴。公司决策层接受了这一建议。策略实施后，该企业的啤酒销量大增。

    美国拜耳公司于1899年3月6日获得了阿司匹林的注册商标，此药品很快畅销，为公司创下巨额利润。但几十年后，镇痛类药品越来越多，此产品的销量逐渐降低。有一次，这家公司的营销总监在协助一家药店进行促销活动时，促销员说，现在这种镇痛药太多了，能不能再找到阿司匹林的其他卖点。

    这句话启发了这位营销总监，他说服公司决策层，在阿司匹林的广告中加了预防心脏病的疗效。这一举措十分有效，阿司匹林的销量迎来第二春。

    这些企业的营销总监之所以能发现这些细节上的问题，很重要的一点就是他们并没有满足于代理商销售的现状，在服务的过程中，他们能注意那些被客户忽略的细节，为公司的销售找到灵感。

    2“挑刺”消费者：从他们的反馈中挖掘商机

    在针对消费者的服务中，尤其是在售后服务过程中，许多员工都容易抱着这样一种心态：把事压下去，或者大事化小、小事化了。许多营销总监也有这样一种应付心态。