求好的结果为目的，最终用好的结果说话，用好的结果证明自己能够承担责任——这就叫做“责任能力”。

    2.积极心态

    所谓从积极的角度理解人，就是碰到事情总是从积极的角度去考虑，有了成绩可以总结经验、推而广之；出了问题可以及时整改、举一反三、防微杜渐。“一切存在都是有利的”，有了这样的想法，又怎么会怕出问题呢?

    3.求变心态

    不变是暂时的，变化是永恒的。求生存、谋发展，就要主动求变。

    改变自己才能改变别人，创造变化才能争取主动。班组长不但不能拒绝变化，还要适应变化，而且要主动创造变化，在变化中不断提升自己。比如，让自己由技术型人才向管理型人才转变，或由经验型人才向知识型人才转变，只有主动改变、主动顺应发展的要求，才能掌握职业发展的主动权；否则，迟早都会被淘汰。

    4.学习心态

    孔子说过，“三人行必有我师”。班组长要有学习的心态，要学会用欣赏的眼光看人，带着求知的心情做事，带着讨教的心态对人。同事之间取长补短、优势互补、相互学习、共同提高。

    班组长不仅要善于培养人，善于和优秀的人一起工作，还要善于整合优秀的人一起工作。

    5.自省心态

    任何事情、任何人没有反省就没有进步。任何与自己相关的事情没有做好都会有自己的原因。碰到问题首先做自我反省，首先从自己身上找原因，经常反省自己的失误和不足，在自省中寻求改进。

    ?

    探究?思考

    1.班组长工作交接具体包括哪些方面的内容？

    2.班组长应如何应对工作中的异常情形？

    3.作为班组长，应如何做好当天工作的总结？

    4.目标管理包括哪些内容？

    5.作为班组长，在素质方面有哪些要求？