第3章 充分准备——提升素养，点亮自己（5）

    图3－9　前交手站姿　　　　　　图3－10　后交手站姿

    坐姿

    店员坐下来与客户交流，向客户介绍产品时，需要规范自己的坐姿。正确规范的坐姿要求端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

    入座：入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。女店员入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍收拢一下。千万不要坐下后再拉拽衣裙，那样就显得很不优雅。

    正坐：坐在椅子上，至少应坐满椅子的2/3，宽座沙发则至少坐1/2。上半身保持与站立时相同的姿势，后背不要靠在椅背上，腰部要用力。时间久了，可轻靠椅背。双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或呈小“V”字形。双手自然地放在大腿上或桌子上（如图3-11）。

    图3－11　几种规范的正坐姿势

    开关式：上身坐正。女士双膝垂紧，两小腿前后分开，两脚前后保持在一条线上（如图3-12）。

    图3－12　开关式坐姿

    蹲姿

    蹲姿适用于捡拾物品、帮助别人或照顾自己等三种情形：

    单膝点地式：即下蹲后一腿弯曲，另一腿跪着。女士从地上捡拾物品时，应采取单膝点地式蹲姿。此时要注意：走到物品左边，让物品位于你的右侧；双腿采取半蹲姿势，右腿压住左腿；右手拾物；如果穿着低领上装时，一手可以护着胸口；不要东张西望（如图3-13）。

    图3－13　单膝点地式蹲姿

    双腿交叉式：即下蹲时双腿交叉在一起。在工作或生活中店员常常会用到蹲姿，因此要注意：下蹲时右脚在前，左脚在后；右小腿垂直于地面，全脚着地；左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地；两腿靠紧，合力支撑身体；臀部向下，上身稍前倾（如图3-14）。

    图3－14　交叉式蹲姿

    双腿高低式：即下蹲后双腿一高一低，互为倚靠。采用高低式蹲姿时应注意：下蹲时