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第三章 市场营销规划(23)(2/2)

场竞争形势和资源状况做出合理安排。

    五、营销计划的动态调整

    1.滚动式的营销计划

    营销计划制订后并非一成不变,酒店要根据市场变化对其进行调整,这就要求酒店对计划进行分解,包括月度分解和区域分解,从而保证计划的稳定性和适应性。

    滚动式营销计划需要从部门和制度上加以保障,要有专门的职能部门对计划执行状况进行评估,并对各区域计划进行综合平衡,使计划保持整体性的动态发展。

    滚动式营销计划执行的核心是:先“由大到小”,再“由小到大”,也就是先从年度计划、季度计划、月度计划到周计划,然后再从周计划、月度计划、季度计划到年度计划。前一个阶段是对计划的整体性进行掌控,后一个阶段是通过有层次的滚动执行和调整,达到整个计划在适应性方面的保障。

    2.对市场态势的判断

    (1)竞争环境判断

    竞争环境判断包括对整个大环境和各区域的小环境的判断。不同酒店的市场重点不同,资源投入也有差异,造成了不同区域间竞争环境各有特点,因此计划执行不能一刀切,应根据不同区域市场竞争环境的差异进行相应调整,使计划符合实际状况。

    (2)行业趋势判断

    某些行业发展变化很快,而各区域间行业的发展是不平衡的。因此,在计划的执行过程中,酒店要根据酒店行业发展状况的分析提出相应措施,使计划符合酒店业不同发展阶段的特点。

    (3)消费趋势判断

    消费趋势是指顾客消费心理和特殊消费行为模式的变化趋势。

    实例

    在全世界酒店行业中,希尔顿酒店最早注意到单身女性顾客的特殊性。为此,它早在1974年就在美国阿尔克茨州?希尔顿酒店里开辟了专门的女子专用楼层,为单身女性提供旅途中的一切便利。30多年来,希尔顿一直致力于为女性消费者提供更加专业、更加细致的服务,从而赢得了大批女性顾客。