.与电脑房协调
确保电脑的安全使用;
与顾客保持密切的联系,经常向顾客征求意见,了解情况,及时反馈,并定期提出有关接待服务工作的改进意见,供酒店参考决策;
对营销部员工进行定期评估,并按照奖惩条例进行奖惩;
检查VIP接待工作,包括亲自迎送;
按照酒店或其他部门的要求,履行其他义务。
三、酒店营销经理的工作内容
以上说到酒店营销经理的工作职责,其侧重点在与各个部门的联系、协调上。现在,我们从工作程序着手来谈谈营销经理的工作内容。
1.制订本部门工作计划
制订营销部年度工作计划、每月工作计划,审核各班组工作计划;
根据酒店安排,制订营销部全年和阶段培训计划;
根据酒店安排,分析营销部人员配备及各班组工作状况,制订全年人员配置计划。
2.组织和实施
根据岗位特点、业务需要、人员素质及所需达到的目标,对各班组领班及员工进行合理分工;
向营销人员传达上级指示,布置工作任务;
完成酒店分派的各种事务;
明确各班组岗位职责、职责范围、工作程序、管理细则及各项规章制度;
直接参与和指导各项培训计划的落实和完成。
3.检查各项工作
每日直接参与部分日常销售工作,检查、督导员工的服务态度、操作程序和标准是否规范;
检查各班组和各班次的工作记录;
检查领班的在岗情况、考核状况及完成任务情况;
制订本部门的物资设备供应计划;
加强部门内部费用开支的管理和控制,减少费用支出,降低成本;
督促检查安全防火工作,根据设备设施管理制度和酒店安全防火制度内容,确保顾客及各岗位设施、设备的安全;