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第一章 酒店营销经理岗位认知(1)(2/2)

析市场动向、特点和发展趋势,制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施。

    续表

    2.根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制的原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施。

    3.掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理的主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的实施。

    4.协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并与其建立长期稳定的良好协作关系。

    5.提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告。

    6.联系国外驻本地区商社、公司等顾客和国内外旅游商,掌握顾客意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准。

    7.定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。

    8.掌握酒店价格政策的实施情况,控制公司团队、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平。

    9.定期走访顾客,征求顾客意见,掌握其他酒店的出租率、平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要。