第三节 广告调查技能（7）

    衷心感谢您的合作

    (2)调查表的提问方式

    调查表中的提问方式通常有开放式和封闭式两种。

    ①开放式提问。这是指调查的问题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由作答。这种提问方式与问话式调查提纲相似。

    ②封闭式提问。这是指在广告调查表中提出的问题，已设计了各种可能的答案，被调查者只要从中选定一个或几个答案就可以了。例如：

    您认为同仁堂的产品有必要做广告吗？

    a.有必要()b.没有必要()

    2.调查询问技术

    在运用调查表进行调查时，也要掌握一些询问技术，否则会引起被调查者的误解和反感，从而影响调查效果。因此，在设计调查问卷时应注意下列问题：

    (1)文字要准确

    调查问卷中的文字要指代明确，不应使被调查者有模糊认识。

    例如，您经常喜欢看什么电视节目?

    您经常喜欢选购什么品牌的运动型饮料?

    您经常看电影吗?

    这里所有的“经常”以及类似的“通常”等词，不同的人有不同的理解，是指在什么季节?什么场合?什么价格?理解不同，回答也就各异，因而无法取得准确可靠的调查结果。应改为：

    您今天晚上看了什么电视节目?

    今年夏天您都购买了什么品牌的运动型饮料?

    您平均一星期能看几场电影?

    (2)避免使用引导性语句

    所谓引导性语句是指所提问题使用的词不是中性的，而是有向被访者提示答案的倾向，或暗示调查者自己的观点。

    例如，××电脑，是现代化家庭必备的原装机，性能优良，价格合理，您打算购买吗?

    ××西装，是成功男士的标志，您准备购买吗?

    ××洗发液，使秀发更舒展，您打算购买吗?

    这样的问句，会引导一些填表者得出肯定性的结论，不能反映消费者对商品的真实了解和真正的购买意愿，产生的结论也缺乏客观性、真实性。

    (3)避免困窘性的语句

    许多人对年龄、收入、婚