第六章 项目团队管理（11）

    3）约束条件是制约项目管理队伍选择的因素。项目在合同环境下执行时，合同条款通常成为其约束条件。

    4）假定影响项目计划的各个方面，这些假定是渐进明细的一部分。项目团队经常确定、归档和验证所用的假定，并作为其计划编制的一部分。

    3项目质量规划的依据有以下几点：

    (1)质量方针与质量目标

    项目质量目标是落实质量方针的具体要求，并与质量方针一致。质量目标包括满足项目或产品要求所需的内容，并应是可测量的。质量目标应当以组织内人员都能对其作出贡献的方式加以沟通。

    (2)范围说明书

    范围说明书是制订质量计划的关键依据。因为它从书面的形式说明了主要的项目可交付成果和项目目标，用以定义项目有关各方的主要需求。

    (3)产品说明书

    虽然产品说明书的内容在范围说明书中有所体现，但产品说明书侧重于质量计划的技术要点和其他注意事项的详细内容。

    (4)标准和规则

    项目管理人员在制订质量计划时必须考虑到特定领域中可能影响到项目的标准和规则。

    (5)其他过程的输出

    除范围说明书、产品说明书以外，其他知识领域的过程结果也可能成为质量计划的编制依据。如采购计划中可能包括了承包商的质量要求，而且该质量要求应该在总体质量管理计划中有所反映。

    4要准备一份有用和有价值的项目报告，必须充分考虑以下要点：

    (1)报告要简明。不要试图以数量来打动报告接受者。报告的长短并不等同于项目进展或成果，报告简明扼要，才会有更大的阅读机会。

    (2)所写的和所讲的要保持一致。用短句和容易理解的句子表达思想，不要用复合句、复杂冗长的句子。段落很长会使读者跳读，致使错过重点。使用简单的语言，不要用读者不懂的术语或缩写词。

    (3)在报告中和每一段中先写出最重要的论点。有些读者有一种倾向——只读每一段的第一句话，然后一扫而过。

    (4)如果可能，就用图，如图形、图解、表格或图片。但不要把图表做得太烦琐，每张图表只需有一个概念或论点。最好用几张清楚的图表来说明几个问题，而不是把它们凌乱地画在一张图上。

    (5)注意格式。报告应该是公开的、吸引人的，并以一种读者容易理解的方式组织起来。

    5项目经理需要做到如下几点：

    (1)认真对待动员工作。项目团队第一次动员时，项目经理一定要对项目目标和每个人员的角色充分沟通。要特意安排一定的时间，让大家彼此熟悉。

    (2)要确保每个人对自己的角色能够有一个清楚而深刻的认识和理解。

    (3)确保建立畅通的沟通渠道。不仅项目经理和团队成员之间需要建立畅通的沟通渠道，而且项目成员之间也需要建立畅通的沟通渠道。

    (4)项目