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第十四章 客户关系管理(5)(2/2)

,比如,可以通过BBS发帖、跟帖的方式,实现与消费者的一种双向、互动沟通,最后实现销售产品的目的。

    比如,某白酒厂家通过在诸如阿里巴巴、淘宝网开辟销售专区的形式,对产品特点、功能、价格进行介绍,从而吸引消费者关注,达到网上订购的目的。

    针对一些中高端产品,还有一些厂家借助MSN等商务交流平台,针对自己的核心消费群,进行点对点的集中“轰炸”以吸引他们的眼球。还有的通过QQ行业、专业群聊的方式,实现自己的产品与目标消费群双向沟通,促使其了解产品、购买产品。

    网上兜售法核心运作点有两个,一是作为厂家必须要找到适合、对口的网络渠道,比如酒类产品,就要找酒类网站(宣传)、商务网站、交易平台(销售);其次,要保持与核心消费者的一种互动,通过网上需求调研等,让厂家与消费者进行一种直接交流。

    除此之外,通过企业自建或者借助一些渠道比如电话黄页等提供的数据库,而给核心消费者邮寄信函的方式,也可以实现产品销售的目的,从而撇开了传统的一些渠道,降低了运作市场的隐性成本。

    其实,企业锁定自己核心顾客的方式有很多种,只要企业善于创新,不断尝试,抓住自己的核心顾客群体,最终达到持续、持久获利的目标,也并不是不可能的事情,关键是你想不想、做不做。