真诚表达最有效

    俗话说：“人心隔肚皮。”其意是指世事纷纭，人心复杂，不可轻易地相信别人，不可将自己的心里话轻易说与人听。但是，我们也应该看到，人与人之间存在偏见，往往是彼此没有真心交往、主观臆断的后果。也就是说，人与人之间的交流，应该建立在真诚的基础上。真诚待人不仅仅是一种态度，也是一种能力和美德，它需要设身处地为他人着想，维护他人的尊严。

    洛克菲勒曾经教育自己的儿子小约翰说：“做一个真诚的人非常重要，人们会认为你值得信赖，也会认为你富有责任心，从而更多地依赖你。信用就像细细的绳子，一旦断了线就很难再接起来。”“精诚所至，金石为开”， 真诚是人类最伟大的美德之一，赢得人心的第一步就是要让人感觉到你的真诚。如果连自己都意未明，情未动，又怎么能表情达意呢？洛克菲勒的儿子小约翰想必是深谙其理的。

    1915年，科罗拉多州煤铁公司的矿工为了要求改善待遇而举行罢工。这场罢工，持续了两年之久，是美国工业史上一次有名的大罢工。刚开始的时候，由于公司方面处置不善，酿成了流血惨剧，这不仅没有解决问题，反而使罢工继续拖延下去，使标准石油公司受到了巨大的损失。

    后来，小约翰改变方法，采用柔和的手段，把罢工的事情暂时置之不理，他深入到工人当中，并亲自到工人家中进行慰问，使双方的情感慢慢地好转起来。他让工人们组织代表团，以便与合资方洽商和解。他看到，工人们已经对他稍稍释去了敌意，于是做了一次十分中肯的演讲。就是这一次演讲，解决了持续两年的罢工风潮。

    在演讲中，小约翰说：“在我有生之年，今天恐怕要算是一个最值得纪念的日子了。我十分荣幸能够和诸位认识，如果我们今天的聚会是在两个星期之前，那么，我站在这里就会是一个陌生人了；因为我对于诸位面孔的认识还只是极少数。我有机会到南煤区的各个帐篷里去看了一遍，和诸位代表都作了一次私人的谈话；我看过了诸位的家庭，会见了诸位的妻儿老幼，大家对我都十分客气，完全把我看做自己人一般。所以，今天我们在这里相见，我们已经不是陌生人而是朋友了。现在，我们不妨本着相互的友谊，共同来讨论一下我们大家的利益，这无疑是令人十分高兴的。参加这次会的是厂方的职员和工人的代表，承蒙诸位的厚爱，我能在这里和诸位一起努力化解