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别跟“上帝”过不去——交易中不宜争辩(2/2)

使交易重心不偏不倚,或使对方获得一种心理上的满足,从而达到销售的目的。

    有个人很擅长做皮鞋生意,别人卖一双,他往往能卖几双。一次谈话中,别人问他做生意有何诀窍,他笑了笑说:“要善于示弱。”接下来他举例说:“有些顾客到你这里来买鞋子,总是东挑西拣到处找毛病,把你的皮鞋说得一无是处。顾客总是头头是道地告诉你哪种皮鞋最好,价格又适中,式样与做工又如何精致,好像他们是这方面的专家。这时,你若与之争论毫无用处,他们这样评论只不过想以较低的价格把皮鞋买到手。这时,你要学会示弱,比如,你可以恭维对方确实眼光独特,很会选鞋挑鞋,自己的皮鞋确实有不足之处,如式样并不新潮,不过较稳罢了,鞋底不是牛筋底,不能踩出笃笃的响声,不过,柔软一些也有柔软的好处……你在表示不足的同时也侧面赞扬一番这鞋子的优点,也许这正是他们瞧中的地方,可使他们动心。顾客花这么大心思不正是表明了他们其实是很喜欢这种鞋子吗?”

    通过示弱,从而满足了对方的挑剔心理,一笔生意很快就成交了。这就是他的妙招,示弱并不是示真弱,只不过是顺着顾客的思路,用一种曲折迂回的办法来俘虏对方的心罢了。

    别急于给产品报价——善于制造悬念

    有许多人买东西首先考虑的就是价格,遇到这一类型的客户,绝对不能在他还没有了解商品特色之前说出价格,否则就会轻易失去一位顾客。

    万一客户主动问价,也不要一口气亮出底牌,最好含糊其辞。在没有做好准备之前,没有哪个推销员愿意被问及产品的价格。

    很显然,你不想报价,除非你已经充分展示了产品的价值。另一方面,只有当顾客了解了产品的价值之后,才能判断花钱买得值还是不值。

    所以,我认为一个简单的反应就是忽视顾客的问价,好像什么也没有发生过,继续作自己的产品介绍。要是顾客再次问价,你就说:“请等一下,我马上就会谈到价格问题。”然后,继续介绍,直到你认为时机成熟时再报价。

    顾客第三次问价时,你说:“我很快就会谈到价格,但是我想让您多了解一些,这样您就可以发现这是一笔多么合算的交易。”然后你以一种友好的口气说:“别担心,先听我解释,行吗?”

    当你最终准备报价时,最好先制造一种悬念。“好了,我知道您现在已经开始喜欢这些产品的优良品质了。我相信,等您发现这笔交易真是物有所值的时候,您一定会激动不已。”稍作停顿之后,你接着说:“好吧,您等了这么久,我现在告诉您价格是……”

    随后,写下价格递给他。在他开口之前,你又热情地补充说:“瞧,您看我是不是为您提供了周到的服务呢?”

    事情到了这个分儿上,顾客往往同意买下你的产品。