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    经过了分析和比较之后，发现两者之间，有某种程度上的不同。

    这某种程度上的不同，是别人对我们了解的程度到底是否深入。

    我们始终欢迎那些肯了解我们，而又同情我们的人，他对我们所作的批评，除了清楚明白之外，又充满温暖。

    大体上，别人在这一点，也和我们一样。

    苦口的良药，和不苦口的良药放在一起，每一个人都会选择不苦口的良药。

    逆耳的忠言和悦耳的忠言，比较起来，悦耳的忠言，也永远占上风。

    近来医学发达，大概苦口的良药渐渐被淘汰了。有些仍然是苦口的，在苦口的良药的外面，大约也有一层“糖衣”。

    而我们的逆耳的忠言外面，一样地需要一层“糖衣”，这“糖衣”，就是同情和了解，温暖和热忱。

    其实，用糖衣来比喻同情和了解，似乎有些不恰当，因糖衣虽然是甜的，但糖衣底下仍有苦味，把苦药放在口中多嚼一会儿，糖衣被口水溶化了之后，那苦得让你想把它吐出来的仍是良药。

    而对人的同情与了解和忠言的关系，绝不同于糖衣和苦药的关系。糖衣与苦药的关系以表里的形式存在，而同情与了解和忠言的关系，却是彼此交融在一起。同情与了解是忠言的核心。

    我们的忠言，也就是我们的口才，是始于对人的同情与了解，而又终于对人的同情与了解。我们的忠言，能被人听进耳朵，记在心里，咀嚼得越用力，研究得越深入，别人就越觉得我们对他非常了解，越觉得我们非常同情他。

    所以要批评别人而又让别人乐于接受，关键就在于我们要了解别人并对别人表示深深的同情。这应该成为一种品德，而不应该被当作一种技巧。