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诚能感人——尽量表达你的诚实和热情(1)(2/2)

顾客进店光顾时,顾客问他店中有没有一种可自由折叠、调节高度的桌子。

    于是,他搬来了桌子,如实地向顾客介绍。

    他说:“老实说,这种桌子不怎么好,我们得常常接受退货。”

    “啊!是吗?可是到处都看得到这种桌子,我看它挺实用的。”“也许是。不过据我看,这种桌子不见得能升降自如。没错,它款式新,但结构有毛病,如我向您隐瞒它的缺点,就等于是在欺骗您。”

    “结构有毛病?”客人追问了一句。

    “是的。它的结构过于复杂,过于精巧,结果反倒不够简便。”

    这时,他走近桌子,用脚去蹬脚板,本来,这要像踩离合器踏板,得轻轻地踩,他却一脚狠狠踏上去,桌面突然往上撑起,撞到那位顾客的下巴。

    “对不起,我不是故意的。”

    这时,客人反而笑了起来,脸上甚至露出喜悦的神色。

    “很好。不过,我还得仔细看看。”

    “没关系,买东西不精心挑选是会吃亏的。您看看这桌子用的木料,它的品质并非上乘,贴面胶合很差,坦白说,我劝您还是别买这种桌子,您到别家家具店看看,那边的东西要好得多了。”

    “好极了!”

    客人听完解说十分开心,也出乎意料地表示他想要买下这张桌子,并且要马上取货。

    顾客一走,这位售货员就受到了主管的训斥,并被告知他被“炒鱿鱼”了,马上要他到人事部办理离职手续。

    过了一小时,这位售货员便动手整理东西,准备打包回家。这时,突然来了一群人,走到他面前,争着要看多用桌,一下就买走几十张桌子,说他们是刚才那位买桌子的客人介绍来的。