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对每个细节负责(1)(2/2)

没想到,就是那份早熟的报告,却闹出了大笑话。在会议上,其他公司的经理们都嘲笑地说:“还是你们能干,看看,一下子就卖出了6个亿,是外星人开的公司吧,我们自叹不如呀。”这样的事儿,大会上还是第一次出现。原来,经理吩咐简将文中的“六万”改为“60000”,叮嘱仔细检查莫要出错。可是,简噼里啪啦地,就加上了4个零,全部改成了“60000万”。这件事给经理留下了很坏的印象。相反,慢工出细活的罗西,工作规规矩矩,从不出错,反而被经理认为是扎实稳重,让人放心的属下。在升职的竞争中, 罗西出乎意料地胜出了。

    说罗西幸运, 罗西自然不否认,不过他强调:“大家说我有一种能征服别人的独特魅力,其实就是一个细节问题。成功就是只比别人少犯一个哪怕最细小的错误,处理好每一个细节。同样,一个人对另一个人的评价,也是由一系列细节决定的。”我们可以从罗西和简的故事中体会到,错误,只要是错误,无论多么细小,都可能造成重大的损失。约翰·洛克菲勒说过:“听到大家夸一个年轻人前途无量时,我总要问:‘他努力工作了吗?他认真对待工作中的小事了吗?他从工作细节中学到东西了没有?’”“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深”。深切地体会到这句话的含义,真正感觉到“对细节负责”的真谛。

    杜邦公司是老牌化工企业,所有产品都易燃易爆,可它创建二百年基本没有出过大事故,就是因为它的规章制度非常细,也非常严,比如制度规定“在走廊里不许跑”,“下楼梯一只手必须扶着扶手”等等这些我们想不到的细节,谁触犯谁就会受到处罚。这是因为杜邦公司的这种对每件小事都认真负责的企业文化才成就了它数百年不倒的神话。