深”，当秘书与这样的同事进行沟通时，在对方缺乏心理准备或对秘书不是很了解的情况下，如果秘书一开口就谈工作，直截了当地表明自己找他们的目的，那么，对方不仅很难接受你的意见，而且很有可能产生强烈的抗拒心理。因此，秘书需要先作铺垫，看看对方对自己是什么态度。如果对方说话比较客气，态度热情，就可以进入正题了；反之，如果对方比较拘谨，那不妨先说点轻松的话题，打消对方的顾虑。

    随着彼此越来越了解，有了交情，以后说起话来就比较方便了。同事们不会再怀疑你的动机了，即使你说错了，别人也会认为你是无心的，容易谅解你，可能用一句“开玩笑的吧”来掩饰双方的尴尬，不会与你计较。反之，如果你与别人的交情很浅，你一句无心的玩笑，就可能引发严重的误会。

    要做到每说一句话都先打好腹稿，不仅很难，而且也没有必要。有些话脱口而出很正常，也不会对事情有什么影响。但是，作为职业秘书，你在每次与人沟通之前，至少要想好第一句话应该说什么，怎么说。如果你一开口就谈星期天加班，让对方心情不好，对方自然就会对你接下来的话题失去兴趣甚至产生反感。因此，你首先要引起对方的兴趣，让对方有一个好心情。比如，如果对方是女士，你可以先问对方漂亮的连衣裙是在哪里买的，如果面对的是销售部门的员工，你可以称赞对方上个月的业绩……这样，对方就会在不知不觉中放松下来，气氛就变得融洽了，后面的沟通就会变得顺畅。总之，秘书一定要养成“见什么人说什么话”的习惯。这并不是让你去欺骗同事，而是为了提高沟通效率。