如果于雪是一个高情商秘书，对于以上几种选择，她就会选D，即找出文件后直接给总经理送去。为什么呢？

    因为于雪这样做，实际上是巧妙地给了主任一个台阶下，维护了主任的面子。于雪代替主任去给总经理送文件，总经理火气再大，他也不可能冲于雪发火，这样，这件事也就到此为止了。如果让主任自己去送，总经理肯定还会再骂主任一顿，至少也要唠叨几句。

    也许，有人会认为，主任没让于雪去送，于雪主动去送是自作主张，不值得提倡。但是从另一个角度来看，于雪这样做，是高情商的表现。于雪作为上司的助手，在这种情况下发挥了自己情商中理解感情的能力，推测出主任此时不愿意去见总经理。主任为什么不愿去见总经理？当然是怕总经理怒火未平，自己还要挨总经理的批评。但是，作为于雪的上司，主任肯定不好意思直接对于雪说让她帮自己去送。看透了上司的这种心理，于雪找出文件后直接给总经理送去是很合适的。如果于雪把资料递给主任，再由主任“请”她帮自己送一下，那只能说明于雪不是一个会来事儿的秘书。

    高情商秘书都会来事儿。要做到会来事儿，就要了解自己的上司，这就需要具备良好的观察能力。良好的观察能力可以说是做好秘书工作的前提，它要求秘书通过观察上司的一举一动，通过感受办公室的气氛，通过换位思考的方法，了解上司的想法和上司情感上的细微变化，了解上司此刻的需求和下一步的打算，从而恰到好处地为上司提供帮助。这就叫做“见风使舵”，随时为上司准备下台阶的梯子。

    正是因为具备超常的观察力，高情商秘书往往能够抓住那些一般人容易遗漏的细节，并能灵活地切换看问题的角度，从而掌握这些细节中隐含的重要信息，而这些信息往往是别人得不到的。相反，情商不高的秘书对自己身边发生的事不太在意，他们很难意识到上司或同事正需要自己的帮助，往往等到事情过去以后，他们才恍然大悟。

    秘书就是要比其他人更早发现问题，并做好相应的准备，为上司的工作提供最大的便利。眼里没有“事情”的秘书，当然就不会来事儿，他们往往得不到上司的赏识。只有具备了丰富的秘书工作经验，才能做到随机应变，才能具备那种会来事儿的机灵劲儿。