第一课 带上情商做秘书（4）

    的确，情商高的人普遍都保持着“阳光心态”，但这并不意味着“高情商=阳光心态”。情商是构筑良好人际关系的一种有力工具，而阳光心态在本质上只是一种思考问题的方法。因此，如果把情商比喻为操作系统，那么阳光心态可以说是在这个操作系统上运行的应用软件。

    尤其需要注意的是，我们应对“阳光心态”的局限性有清醒的认识。“阳光心态”是浪漫主义的思维，是唯意志论的产物，容易使人不顾客观条件和自己的实际情况，产生盲目乐观甚至冲动，而情商发挥作用的基础就是对自己有一个客观清醒的认识。总之，我们应该警惕“阳光心态”的陷阱。

    察言观色

    —— 随时准备为上司“挡驾”

    快到年底了，王副市长带领市政府一行人来A公司调研，A公司董事长召集公司所有中层以上干部在会议室汇报工作。公司二十多个中层干部像往常一样，一坐下来就开始吞云吐雾，会议室顿时烟雾弥漫。

    董事长自己也是个老烟民，对这种状况习以为常。平时大家一抽烟就会把窗户打开透气，但董事长今天有些担心，他不知道这些政府官员喜不喜欢开窗。现在外面正下着雪，窗户开着，室内很冷，而且外面嘈杂的声音传了进来；但是关上窗户，又怕空气不流通，屋里烟味太大，影响政府官员们的情绪。

    到底关不关窗呢？董事长左右为难，他不可能直接请示副市长是让窗户就这样开着还是把它关上，因为问了等于白问，对方肯定会这样回答：“随便，都可以。”他们之所以模棱两可，并不是他们没有想法，也不完全是客气，而是他们担心回答得太肯定会给人一种印