第八章 头脑“活”一点儿——遇事莫钻牛角尖（4）

    4．抓住关键问题，分配好你的时间

    事情与事情不同，他们既有不同的重要性，也有不同的时效性。不同的事情是不同的重要性和时效性的组合。

    对待事情要按照它的重要性和时效性区别对待，而不能一视同仁。一视同仁地对待所有的事情，就是对事件不加以区分，随机地或者按照时间顺序任意地加以处理。这样有可能丢了西瓜抓了芝麻，只是做了些琐碎小事，而真正重要的事情没有做；也有可能错过了解决紧急的问题，而去不着边际地处理无关痛痒的事件。我们要避免这两种情况，根据重要性和时效性来区别对待事件，首先保证重要的事情能够及时的完成。其次，满足多数原则。

    总之，排好重要事情最晚开始行动的时间，然后先做琐碎急事，然后做重要的事情。

    假如越是紧迫的事，其重要性愈高，越不紧迫的事，其重要性愈低，则依循以上的优先次序办事并无不妥。可是在多数情况下，愈是重要的事偏偏愈不紧迫。例如参加管理技能训练、向上级提出改进营运方式的建议、培养接班人、甚至管理者个人的减肥、戒烟、身体检查、补牙、立遗嘱等计划都是重要的，但却不是紧迫的事。它们往往因不具紧迫性而被无限期地延迟办理。至于许多紧迫的事，则往往不具重要性。例如不速之客的拜访、外来的电话等皆是。

    按事情的“缓急程度”办事的管理者不但使重要的事情的履行遥遥无期，而且使自己经常处于危机或紧急状态之下。按紧急程度为标准来安排事情，使得你不由自主地总是似乎处于“急事”的包围之下，经常是弄得焦头烂额、苦不堪言。

    “好钢用在刀刃上”就是提醒我们要把主要的精力用在最见成效的地方。

    美国企业家威廉?穆尔在格利登公司做销售员时，第一个月仅挣了160美元。通过分析销售记录，他发现他80%的收益只来自20%的客户，但他却在所有的客户身上花费了同样的时间。在他的要求下，穆尔名下36个最不活跃的客户被重新分配给了其他销售员，而他自己则把精力集中到最重要的客户身上。后来，他一个月就赚到了1000美元。穆尔对这一原则的坚持促使他成为凯利-穆尔油漆公司的主席。

    一个人优秀与否往往取决于他是否能够高效地工作。

    然而，在实际工作中，所有的工作都既有紧急程度的不同，同时也有重要程度的不同，根据这两个维度，我们可以把工作和生活中的事情归类到这四个象限中。

    四个象限的划分不是文字游戏，不同象限的事具有不同的特性：

    第一象限：重要且紧迫的事往往是突发的危机时间而且关系全局；