第三章 眼睛“亮”一点儿——察言观色巧做人（2）

    “但你怎能希望计程车司机会照你的想法做吗？”

    “我并没有希望他，”皮特回答：“我知道这种作法是可遇不可求，所以我尽量多对人和气，多赞美他人，即使一天的成功率只有30％，仍可连带影响许多人。”

    “我承认这套理论很中听，但能有几分实际效果呢？”

    “就算没效果我也毫无损失呀！开口称赞那司机花不了我几秒钟，他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷，那也无妨，明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀！”

    “我看你脑袋有点天真病了。”

    “从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工，他们最感沮丧的除了薪水微薄外，另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。”

    “但他们的服务真的很差劲呀！”

    “那是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些鼓励呢？”

    他们边走边聊，途经一个建筑工地，有5个工人正在一旁吃午餐。皮特停下了脚步，“这栋大楼盖得真好，你们的工作一定很危险辛苦吧？”那群工人带着狐疑的眼光望着皮特。

    “工程何时完工？”皮特继续问道。

    “6月。”一个工人低应了一声。

    “这么出色的成绩，你们一定很引以为荣。”

    离开工地后，吉姆对皮特说：“你这种人也可以列入濒临绝种动物了。”

    “这些人也许会因我这一句话而更起劲地工作，这对所有的人何尝不是一件好事呢？”

    “但光靠你一个人有什么用呢？你不过是一个小民罢了。”

    “我常告诉自己千万不能泄气，让这个社会更有情原本就不是简单的事，我能影响一个就一个，能两个就两个