第四章 制定合理的部门规划（4）

    在“软实力”上下工夫

    在公司中，一些与销售挂钩的部门特别重视销售业绩，中层经理们会觉得，只要销售业绩好，部门在公司中自然有地位。可在许多时候，部门销售业绩提升了，部门在公司的地位却没有提升。因为在现代企业中，公司高层越来越重视部门的“软实力”。

    这个“软实力”，是指部门人员的综合素质、执行能力以及团队凝聚力等综合表现。公司高层之所以对此特别重视，一方面原因是：部门人员的“软实力”强，部门的发展就有潜力可挖，会呈直线上升趋势；另一方面原因是：“软实力”强的部门在遇到突发事件或者大的挫折打击的时候，有很强的承受及应变能力。

    所以对从事销售的中层经理来说，要把提升部门“软实力”与销售业绩放到同等重要的地位来抓，不能忽视任何一方。

    ??????????????????????????????????????????????案例

    梁文博是一家销售公司业务二部经理。有一年，因为公司产品质量发生了问题，在被电视台曝光后，销售受到很大影响。公司的两个销售部中，业务一部受到的影响非常大，多数核心业务员跳槽，剩下的业务员也整天抱怨个不停，士气十分低落，部门经理欧阳一凡也对部门工作失去信心，开始三天打鱼，两天晒网。

    危机发生的第二天，梁文博开展了一系列的团队拓展培训活动，比如一起去攀岩，进行“永远和公司在一起”的誓师签名大会。

    因为及时开展了这些有针对性的拓展培训活动，加之部门的凝聚力一直维护得非常好，所以在这次风波中，梁文博所在的业务二部受到的冲击最小，部门核心业务员一个也没有跳槽。在销售受阻的日子里，他们经常在