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第二章 艺术地化解冲突(3)(2/2)

态度对待同级

    中层领导在与同级相处时,有些矛盾是无法避免的,比如工作责任不清、体制缺陷以及缺乏沟通等原因,都会导致各种矛盾的产生。既然如此,中层领导就需要勇于正视矛盾,而不能视而不见,不加理会;也不能因此针锋相对,使得矛盾更加激化。正确的做法是,先做出体谅、宽容的姿态,然后设法沟通、协商,用自己的谦让和诚意去打动对方,达到团结的目的。如果和对方实在无法达成一致,那么再采取必要的策略。案例王旦宽厚对同僚

    北宋真宗朝的宰相王旦,不仅是一位能干的宰相,而且宽容大度,待人以宽。王旦任宰相时,寇准为枢密使,但是寇准常常挑王旦的刺。由于王旦管辖的中书省和寇准所管辖的枢密院要相互传递文书,所以一旦中书省出错时,寇准就常常汇报给真宗,令王旦遭受了不少责骂。但王旦并没有辩解,也不记恨在心,只是叩头请罪。

    不久,寇准的枢密院在传送文书给中书省时,也出现了错误。于是,王旦的部下就高兴地告诉王旦,让王旦也去真宗面前告状。但王旦并没有这样做,只是淡淡地说:“送与枢密院修正、改过。”寇准收到后,觉得十分惭愧。又有一次,中书省的印章给印倒了,寇准立即要求将犯错的吏人治罪。结果不久,枢密院的吏人也犯了同样的错误,将印章给印反了,但是王旦并没有斤斤计较,而是问下属:“你们认为将印章印倒了是对还是错?”属下们都说不对。王旦于是淡淡地说了一句:“既然不对,就不要学他们好了。”

    在政治舞台上,能够这样豁达、包容他人的人并不多。王旦能够做到宰相的位置,也和他宽大容人的态度分不开。他颇得众人的信服,因而也极得真宗的信任。人与人之间总是会有矛盾,而在职场中涉及利益纷争,矛盾就更加频繁和激烈。作为中层领导,要以宽和的态度来对待自己与同级之间的矛盾,如果不涉及原则性问题和重大利益,那就尽量地保持谦让和包容的态度。这样既能保持团结,亦有利于自己的职业发展。学会“以曲代直”避免矛盾

    在和同级相处时,有时无法正面地提出自己的要求,也没有办法强迫对方去服从自己的意志。那么在这种情况下,中层领导可以灵活机动地避其锋芒,采用一些旁敲侧击的方法。比如在表面上赞同对方的观点和意见,不直接与他冲撞,而采取“曲线救国”的路线,达成自己的目的。否则,遇上一些心胸狭窄的同级,你还硬要往上撞,碰个头破血流才肯善罢甘休,到最后反而遭到他们的报复和忌恨。因而中层领导在这种情况下,何不聪明地选择先顺其意以保护自己,再采取适当的办法达成自己的意愿呢?案例李纲智荐张所