客气周全，礼周人自高

    讲究礼仪是生活交往的重要规范。礼貌待人，反映了一个人的精神面貌和文化素质，是一个人心灵、语言、行为三者的有机统一，也是个人素养的综合体现。荀子认为，没有礼仪，人就不能生存，事业就不能成功，国家就不能安定。礼貌待人，是公共生活中人与人之间相互关系的行为准则和道德规范。它能使社会和谐而有秩序，从而维护社会生活的正常进行。

    《西游记》中讲述的唐僧，法名玄奘。在他的传记中有这样一段记载：“年八岁，父坐于几侧口授孝经，至‘曾子避席’忽整襟而起。父问其故，对曰：‘曾子闻师命避席，吾今奉慈训，岂敢安坐。’父甚悦，知其必成。”

    这段简短的记载包含两个故事：一是孔子的学生曾子，当老师与他讲话时，他马上离坐站起来，以表对师长的尊敬；二是玄奘听到父亲讲述“曾子避席”后，也立刻离开座位站起来，表示学习曾子，尊敬父亲。

    礼多人不怪，是人之常情。礼貌，既是对他人的尊重，也是对自己的尊重。“来而不往非礼也”，只要求别人尊敬你，你不尊敬别人，这是不礼貌的。很多情况下，待人讲礼貌可概括为六个字：文雅、和气、谦逊。

    文雅，是指要学会日常生活中的礼貌用语，表现在行动上就是礼让。而和气，就是要以理服人，心平气和地同别人讲话，不能强词夺理，恶语伤人。谦逊就是多用讨论、商量的口吻说话，不盛气凌人，以低姿态面对他人。如果没有这些品质，往往会给人留下自命清高、骄横跋扈的印象。下面张总的例子就是一个反面的典型。

    张总是某公司的最高领导，每次高级职员去见他时，他不但坐着不动，也不屑回应，而且不肯注视对方的陈述，架子十足，来人只好站在旁边说话。有时碰到他不高兴或认为来访人说的话不对，他就始终不开口，好像听而不闻，也始终不看对方，让来访者尴尬不已，只好退出。

    张总对高级职员尚且如此，对其他下属当然可想而知。就是对待朋友，同样也是爱理不理的样子，实在令人难受。当他得势之时，大家只敢在背后批评，当面还是恭维、奉承，但心里都是反