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    不仅仅是赚钱，更重要的是李嘉诚学到了一套察言观色、见机行事的本领，自觉养成观察人的习惯，使他赢得了作为一个堂倌十分出色的业绩，并迅速地了解了社会和各式人等。同时茶楼也是一个生意人聚集的地方，处处留心的李嘉诚获得了许多生意信息，从茶客的谈话中暗自学到了许多做生意的诀窍。成事在天，谋事却在人。要从商，必须得用心。这是李嘉诚在小小的茶楼得到的重要商业启示。就当时而言，李嘉诚训练察颜观色、见机行事的本领，主要是为了干好这份得来不易的工作，后来，他这种本领却派上了大用场，成为他了解客户的真实需要、驾驭客户心理的绝招。可以说，若无这项本领，他绝不可能有后来的辉煌。

    在茶楼时，李嘉诚遇到了终生难忘，他一生中惟一的一次“饭碗危机”。这次危机让李嘉诚明白了怎么做人。做人需要善，经商也得善。

    一天，一位生意人在大谈生意经，李嘉诚听得入迷，竟忘了伺候客人茶水。待听到大伙计叫唤，才慌里慌张地持茶壶为客人冲开水，结果不小心洒到茶客的裤脚上。当时的李嘉诚还是个不太懂人情世故的孩子，第一次遇到这种事，他情知不妙，吓得一脸煞白，呆若木鸡。老板立即跑过来，正待斥责李嘉诚，不料那生意人茶客却为李嘉诚开脱说：“不怪他，是我不小心碰了他。”

    茶客走后，老板对李嘉诚说：“我知道是你把水淋了客人的裤脚。以后做事千万得小心。万一有什么错失，要赶快向客人赔礼，说不定就能大事化小。这客人心善，若是心恶，不知会闹成什么样子。开茶楼，老板伙计都难做。”

    母亲知道后，说：“菩萨保佑，客人和老板都是好人。”她又告诫儿子，“种瓜得瓜，种豆得豆”；“积善必有善报，作恶必有恶报”。李嘉诚再也没见过那位好心的茶客，他成为巨富后对友人说：“这虽然是件小事，在我看来却是大事。如果我还能找到那位客人，一定要让他安度晚年，以报他的大恩大德。”

    从这件小事上，李嘉诚学会了知恩图报，以后以善从商成为了李嘉诚商业生涯的准则。

    智慧小语：命运是公平的，它虽然不会按照你的愿望给你所想要的，但是命运会提供你得到它的条件，它需要你去识别，去利用。不管是什么样的工作，都是一个发现自我、展现自我的机会，同时也是得到了一个体验人生，积累经验的机会。都要将它视为训练自己的毅力以及培养各种能力的手段，还要处处留心，在这份实践工作中学习积累本领，而不应该怨天尤人，觉得这份工作太低贱。大凡成功的商人多数都是从最低等，最累的工作做起，从而逐步锻炼自己的各种能力和本领。