创世界级品牌更需要文化

    张瑞敏如是说：“创世界级品牌更需要文化，因为21世纪的成功企业将是新思想、新观念、新模式、新文化的全面整合。”

    精彩解读

    企业文化建设在当前已经受到越来越多的国内企业的认可，海尔是第一批建设企业文化并从中受益的国内企业之一。当竞争模式成为一种企业文化，并形成了强大的竞争力，别人就难以模仿了。像丰田公司的“即时制管理”，全世界的企业都在模仿，但谁都学不好，原因就是：“即时制管理”已经成为丰田公司一种独特的企业文化。像戴尔、丰田和三星等世界500强企业，它们走向全球的最终竞争力就是企业的思想力和文化力。目前，海尔正在向创世界级品牌方面努力，张瑞敏说：“创世界级品牌更需要文化，因为21世纪的成功企业将是新思想、新观念、新模式、新文化的全面整合。”

    综观海尔的企业文化，主要表现出一下三个方面的特点：

    一、公平的文化：

    海尔之所以能把西方的先进管理思想和中国国情融为一体，并且从无序到有序，再到形成体系达到一定高度，然后不断延伸，将竞争对手远远地抛在身后，靠的就是其独特的企业文化。张瑞敏的议事日程中，始终将企业文化建设摆在头等重要的位置。张瑞敏说：“高质量的产品是高质量的人干出来的；企业要想持续发展，必须先造就人才，再造就品牌。”海尔派往各地分支机构的管理人员，不是生产骨干、经营骨干和技术骨干。而是一批文化骨干。据此看来，海尔的成功在一定程度上就是企业文化建设的成功。海尔文化的内核是公平，海尔致力于创造出一个人人都能公平竞争并且能充分挖掘自己潜能的环境。张瑞敏强调，“公平是很重要的，无论表现在哪里。”张瑞敏当初作为被管理者，在基层工作过很多年，那时他体会最深的就是希望获得“公平”，他觉得每个人都会渴望“公平”。所以，张瑞敏做了管理者之后，极力打造、推进公平的企业文化，营造一种透明的人际关系。张瑞敏认为，很多企业的失败并不是因为管理者不聪明，有的时候可能是因为管理者太聪明了，就会形成帮派，产生离心力。相反，海尔有着巨大的合力，管理人员平均年龄28岁，近两年海尔还招聘了2000名大学生。对于新来的每个大学生，海尔都会为他进行职业生涯规划。如果他努力去竞争，他就会从这条路上通过与绩效挂钩，一直升到他愿意和需要到达的位置，升迁靠的就是竞争。如果哪个岗位出现空缺，海尔就会搞竞聘。有一次，海尔招聘8个客户经理，竟然有46个人竞聘。这样，在公平的环境中，海尔的员工们心情都很舒畅，工作起来也都非常有劲头。

    二、多元的文化：

    张瑞敏认为，要经营全球化的大未来，海尔就必须让其全球员工都接受“人单合一”，就必须融合多元性企业文化。因此，张瑞敏指出，海尔文化必须从单一型的企业文化转变为聚合型的高级企业文化。其实，海尔文化在最初阶段完全是一种单一型的企业文化，这期间的一些理念也表现出单一型的企业文化特色，如最初的企业精神“无私奉献，追求卓越”，以及企业发展口号“人人都管事，事事有人管”，都显现出其单一性和欠缺性。但是，随着跨地区兼并以及多元化战略的实施，海尔的文化理念也在不断提升。比如，“无私奉献，追求卓越”改成了“敬业报国，追求卓越”，“人人都管事，事事有人管”改成了“人人都经营，事事都创新”，海尔的企业文化开始由单一型的企业文化向聚合型的高级企业文化过渡。在全球化品牌战略阶段，海尔已经逐渐用聚合型的高级企业文化代替了单一型的企业文化，海尔精神、工作作风也分别由“敬业报国，追求卓越”、“迅速反应，马上行动”过渡到“创