式出现的狭隘的个人利益的增进，不会对企业和社会带来好处，这就是海尔文化的核心。2002年12月，海尔太原地区的营销经理小袁用“海尔文化”成功地感染了客户，“抢”回了一份大订单。事情是这样的，本来已经准备购买海尔展示柜的“美特好”零售商忽然改变了主意，准备放弃海尔，另外选择别的品牌。为了抢回客户，小袁精心准备了一份《海尔文化手册》，以此作为礼物去拜见“美特好”总裁，并向对方详细地讲解了海尔文化的要义，看着手中的《海尔文化手册》，听着小袁将海尔文化、海尔理念娓娓道来，美特好总裁赞叹不已：“通过你，我已经知道了你们的产品一定是一流的。”在重新调查评价后，前来考察的一位“美特好”副总裁说道：“你们是一个有文化的企业！有创新精神的企业！我们就是要与这样的企业合作！”随即，海尔与“美特好”签下了第一笔订单。对此，小袁说：“我只是一个平凡的销售员。我的成功，靠的就是海尔文化的培育，这是我常战常胜的秘密武器！”

    海尔的发展证明，企业要实现年复一年的持续增长，最根本的是要确立一种至上的文化理念，这种文化理念就是企业的可持续发展。麦肯锡公司的咨询专家通过对全球增长最快的30家公司的跟踪调查，完成了一项企业增长的科研项目，该项研究成果指出，企业可持续发展的秘诀在于要同时考虑企业三个层面的发展机遇；第一层面：发展和保有核心业务；第二层面：建立新业务；第三层面：选择企业更长远发展的新生业务。而且这三个层面的活动必须同时并举。海尔企业的发展就是充分兼顾到了这三个层面的业务，直到目前，海尔冰箱占据着国内第一把交椅，这项核心业务的业绩为海尔集团在第二层面的发展奠定了基础——相继开发了空调、洗衣机等家电产品，而且这些产品已逐渐加入到海尔的核心业务中来。在第三层面上，海尔通过收购一家生物制药厂开发生物制药技术，则是出于对未来市场的预测和长远战略，为企业的增长埋下的一颗“种子。”

    智慧小语

    企业文化反映了企业内部的经营管理关系，成为大多数成员在感受、认识、思考和处理问题时所共同采取的基本原则和方式，是企业特有的价值观、信念和规范，也是市场经济受法律、道德和经济制约的集中表现，它的发展同企业的经营活动和管理创新紧密相联休戚相关。企业的经营只是整个工作的一个重要部分，这只是一个“小道理”，而“大道理”就是企业文化。最低层次的企业是向消费者介绍推销产品，中层次的是向消费者推荐企业的经营和管理模式，而高层次的企业则是向消费者推介企业的理念。总之，用钱可以收购上百个企业，可是却买不到优秀的企业文化。