零距离一定是要到用户的心里去，我先去了解你要什么，然后我来超前一步设计出产品，这才叫零距离，否则永远是长距离。而零库存和零逾期就是直销直发。‘三个A’，具体说就是我们给自己定的三个考核指标都达到最优化的A等级，也就是我们所说的价值链。它能考核‘人单合一’模式在市场上竞争力的强弱。所以做到这两个A，就是研究怎样去超越别人，达到创海尔世界名牌的目标。”

    总之，“人单合一”模式最后要推进的目标非常明确，就是创造海尔世界名牌！张瑞敏非常清楚，要创造世界名牌，就必须和竞争对手竞争，并超越他们。但是竞争对手目前的实力都非常强，海尔不可能在短时间内拥有比竞争对手更强的技术和更雄厚的资金，海尔唯一可以做的，就是通过把每个人充分发挥出的创造力，来提升能力并与之竞争。因此，实现“人单合一”，既是时代的要求，也是竞争的要求。

    为了使“人单合一”的战略更有执行性，张瑞敏曾到海尔在欧洲的企业去亲临考察，海尔欧洲的经理人有的是曾在世界名牌企业工作过的，他们说：“我原来服务的公司是百年老店，我很清楚他们的实力非常强，海尔现在的实力不如他们，我们如何超越他们呢？”张瑞敏对他们说：“如果你按照你在原来那个公司的思路来做今天的工作，那么我们确实永远都超越不了。这就需要我们每个人都进行创新，如果按照‘人单合一’这个模式真正去做，就一定可以超越。”张瑞敏还表示，海尔的员工仅有观念创新还不行，还必须用流程再造来保证观念创新所要达到的目的，最后通过推进一个直销团队形成一个企业文化的氛围。如果能形成这种文化氛围，“人单合一”才真正具备竞争力。

    智慧小语

    对企业而言，如果你想发展，无论你走不走出国门，你参加的都是国际比赛。你必须全力以赴，不断寻求自身变革，进而形成自己相应的差异化竞争战略。