创造市场，而不是被动地适应用户的要求。张瑞敏指出，眼下部分家电企业出现的经营困难现象可谓冰冻三尺非一日之寒，实际上是企业缺乏创新动力，无法不断拿出满足市场需求的产品。他认为，靠打价格战解决问题只能是火上浇油，最终削弱了企业的盈利能力。海尔始终坚持“只打价值战，不打价格战”的原则，市场再过剩，海尔的产品依然能够找到不过剩的市场。

    海尔为了随时保持企业的竞争力，做出了三位一体的要求：速度、差错率、用户满意度。张瑞敏认为，一个企业的成功，假若放在国际化范畴中，就显得非常微小，只有不断创新和突破才能谋求企业更大的发展。海尔在国内市场不规范的情况下，仍然取得了骄人的成绩，究其原因，就是按照张瑞敏制定的战略思路——不打价格战，而打价值战！张瑞敏特别强调，价值战的根本落脚点是技术创新，其核心能力是创新，落脚点是市场。对于价值战的打法，张瑞敏给出了自己的解释，即新经济形式下，企业的价值就是最大限度地发现和满足用户的个性化需求，做到物有所值甚至物超所值。

    智慧小语

    价格并不是吸引消费者的唯一因素，也不是最有效的因素。“让利不让市”的价格战难以长久站稳脚跟，想靠让利得市是不可能的，只有创新，才能得市。海尔的“价值战”以最快的速度整合自己的所有资源，以便最大限度地满足用户的需求，这也是企业最核心的竞争力之所在。