第五章 顾客砍价不手软 应对还价有方法(4)(1/2)
第五章 顾客砍价不手软 应对还价有方法(4)
当然,也有归去来兮者。出去兜了一圈,没有发现更便宜的产品,就一不做二不休厚着脸皮又折了回来。
第三节 后期砍价堵退路 柳暗花明又一村
最终的后期砍价,是最难处理的,尤其对于新导购员来说。这时候的顾客会说些什么话呢?我们看一看:
?谈了这么久,你就再便宜点吧,再少200块我就要了!
?买一辆不打折也就算了,我买两辆也不打折呀!
?我同意这个价格,我老婆不同意,你得再便宜80元!
?我就带了2000元钱,你这个2150元,我没有更多的了,2000块钱你卖不卖。
总之,这时候的顾客就是开始磨叽起来,得寸进尺,死缠烂打,软磨硬泡想让你再把价格降一降。
处理方法:
1、退步示弱——山穷水尽疑无路
比如:
“真的没有价格空间了。”
“我们从来没有卖过这个价。”
“这已经是特价了。”
“你过来几次了,我能给你早给你了。”
这样说的目的是告诉顾客,自己无权再让价,以防止顾客得寸进尺,把双方的讨价还价拖到胶着状态,逼迫顾客投降——放弃再砍价。
如果顾客退缩,导购员就大功告成;如果顾客不依不饶怎么办?导购员只好使用请示领导的“杀手锏”。
2、请示领导——柳暗花明又一村
遇到顾客死缠烂打,导购员是否马上请示领导?NO,答案是否定的。
如果导购员此时请示领导,万一领导不给优惠他肯定以此为借口不购买;即使领导优惠了,但没有达到他的要求,有可能他还不购买。到头来,导购员惹怒了领导又丢掉了生意,两头不讨好。
凡是遇到这种情况,导购员要这样说:我不敢请示领导!