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第四章 结合需求讲产品 触动顾客利益点(3)(2/2)

低价往高价介绍好呢,还是从高价往低价介绍,或者先中间再两端?产品在地面如何陈列更容易介绍更容易成交呢?

    对于这个问题,大多数导购员说哪款产品提成高先介绍哪一款。比如电动车,先介绍2580元的。接下来有一个新的问题。顾客此时会说,你这款新产品好是好,但价格太高了!导购员通常有两种回答。一种是苍白无力地说,一分价钱一分货,价格高有高的道理。另外一种是说,这里有价格低的1800元你要不要?顾客说,不要,走人。对话结束。

    对此,导购员该如何改进自己的销售流程呢?

    1、看人下菜  按需推荐

    主动询问。问顾客,是谁骑的?是男的骑的,还是女的骑的?如果是男的骑的话,介绍款型比较大点的、皮实的、科技含量高的。与此相反,给女的推荐小巧鲜艳时尚安全的。

    仔细观察。看看顾客在哪辆车子的前面停留的时间长些,那可能这位顾客就对这样的车子感兴趣一点,就先介绍这样他看的比较久的车子,然后慢慢套话,看他需要哪款车型。这就是上一讲提到的给顾客推荐款型的八字原则:看啥讲啥,摸啥讲啥。即,顾客看哪辆车就给他推荐哪辆车,顾客摸哪辆车就给他讲哪辆车。

    以貌取人。如果不能确定顾客看中了哪一辆车?要看他的穿着,发型。如果是比较体面的人,一般会选择豪华车。即使他不是冲着豪华车来的,导购也可以拍拍他马屁:“您穿得这么体面,看起来像个大老板,这款豪华款的比较适合您……”

    2、价位排序  各有千秋

    以下有三种图片,分别是三家电动车专卖店方便介绍产品依照产品价位而采用的策略。具有一定的代表性。

    图1: 河南省原阳县洪都专卖店策略