活中，我们免不了与人接触，然而，在我们与一个又一个形形色色的人过招之后，就会发现，很多的时候，很多的事情并不是像我们预想的那样去发展。比如，当你去拜见了一个人，和他谈了很多很多的事，最终的目的是希望得到他的支持与理解，希望他能照着你设想的方法去做。然而，当你离开他以后，你感到事情并没有按照你希望的样子进行。之所以会有这样的结果，一个非常重要的原因是你没有正确地倾听。

    积极聆听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望。全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种沟通技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。在与人交往的过程中，要学会洗耳恭听，先要学会听，然后才是说，最后，要把事情做好。

    要明白，最有价值的人，不一定是最能说的人。自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。倾听是取得智慧的第一步，有智慧的人都是先听再说。善于倾听，才是成熟的人的最基本素质。

    在现代的商业社会里，许多成功的企业家，他们拥有出色的“讨价还价者”的美称，他们的决窍就是鼓励别人多说，同时设法闭住自己的嘴。弗洛伊德说过：如果你能使别人谈得足够多，他就简直无法掩饰其真实的情感或真正的动机。如果你十分注意地听，并对对方说的一切话中所隐含的意思保持警觉的话，你就能把握住对方的秘密。同样，如果你不想让别人知道自己的真实思想，如果你不想“显示出你的优势”，那么最好守口如瓶。这是一般人想不明白的现象，但是，事实就是这样，少说话，甚至是不说话，反而能战胜能言善辩的人。