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第一章 和陌生人一见如故的说话技巧(9)(2/2)

有蜡烛,所以我送两根来给你。”

    此刻女人感动得热泪盈眶,将孩子紧紧地拥在怀里。

    可想而知,通过这件事女人对这母子三人的戒心完全消除了,而且感激之情油然而生,之后他们的关系会非常融洽。打破这戒心的不是蜡烛,而是一份关心。

    相反,如果我们常怀着戒备心理去待人接物,那会让彼此双方都感到不舒服,会让交往陷入僵局,给双方都带来不利。

    有这样两家大型超市,他们的店面、商品、定位没有什么大的差别。可是其中一家每天门庭若市,而另外一家却门可罗雀。这是怎么回事呢?原来,在第一家超市购物,服务员大都是在不远处看着,需要时上前帮忙。而第二家超市的服务员异常“热情”,顾客到哪他们就跟到哪,结果把顾客都给吓跑了。

    热情服务是件好事,但要在顾客需要的时候适时出现。换位思考,如果你是顾客,买东西的时候总有双眼睛死死地盯着你,下一次你还会再去吗?这种“热情服务”无形中让顾客筑起了一道坚固的戒心墙。

    那么,日常交往中我们如何才能打消对方的戒心,走入到对方的内心

    呢?下面这些方法你不妨去尝试一下。了解对方戒心产生的原因比方说,在公司领导层想调查业务不理想的原因并希望大家提出意见

    时,估计十有**的人不会说出真相,因为大家都怕因此而受到处分。因此就要消除大家的这个疑虑,才能找到解决问题的方法。保持轻松、从容,减轻对方的心理压力谈话时,可多用肢体语言鼓励对方讲话,使氛围自然轻松,对方才能在心底里放松,没有压力,戒备心理自然就会减轻很多。降低姿态,使别人更加愿意接近你交流中,不管你自己身份如何显赫,都要放低姿态,诚恳地对待对方。