笑容是块最好的“敲门砖”

    真诚的微笑是社交的通行证。它向对方表白自己没有敌意，并可进一步表示欢迎和友善。微笑如春风，使人感到温暖、亲切和愉快，能给谈话带来融洽平和的气氛。

    有的朋友也许很难将微笑与财富联想到一起。大家所熟知的原一平先生，被誉为保险业的神话。原一平的笑容是如此神奇，在给客户带来欢乐与温暖的同时，也给自己带来了巨额的财富和一世的英名，后被商界誉为“价值百万美元的微笑”。原一平先生在启示年轻人时，常常讲到“微笑是人际交往的敲门砖”，因为他一直信奉：不管客户怎么样，你都不要忘记微笑——真诚的微笑。要明白，没有人会拒绝一个很真诚地向他微笑的人。有了这个先决条件，你就已经离成功不远了。

    有人说，在人生旅途上，最好的敲门砖就是——微笑。的确，没有人能轻易拒绝一个笑脸。笑是人类的本能，要人类将笑容从脸上抹去是件很困难的事情。由于人类具有这样的本能，因此微笑就成了两个人之间最短的距离，具有神奇的魔力。

    美国的希尔顿饭店名贯五洲，是世界上最富盛名和财富的酒店之一。董事长唐纳·希尔顿认为，是微笑给希尔顿带来了繁荣。为什么希尔顿这么重视微笑呢？许多年前，一位老妇人在希尔顿心情不好的时候去拜访他，希尔顿不耐烦地抬起头，他看见的是一张微笑的脸——这张笑脸的力量是那么不可抗拒，希尔顿立即请她坐下，两人开始了愉快的交谈。交谈中，他发现老妇人真的是那么慈祥，她脸上真诚的微笑完全感染了他。从此，他把“微笑”服务作为饭店的宗旨。每当他在世界各地的希尔顿饭店视察时，总会问员工：“今天，你对客户微笑了吗？”如果你去任何一家希尔顿饭店，你就会亲身感受到希尔顿的微笑。

    唐纳·希尔顿总结说：微笑是最简单、最省钱、最可行、也是最容易做到的服务，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投资。因此，他要求员工不管多么辛苦，多么委屈，都要记住任何时候对任何客户用心真诚地微笑。即使是在20世纪30年代的大萧条中——各行各业的每个人脸上都挂着愁云惨雾的时代，希尔顿的员工仍然用自己的笑容给每位客户带去阳光。大萧条过后，希尔顿率先进入了繁荣期。

    无独有偶，乔·吉拉德的成功秘诀也在此。被誉为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德，长期保持着销售昂贵商品的世界纪录——平均每天卖6辆汽车，被欧美商界称为“能向任何人推销出任何产品”的传奇人物。其成功的一个重要原因，就是他那富有感染力并为他带来财富的笑容。他说：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相的人，没有人愿意理睬你。”他还